飞鸽是抖音电商官方推出的一站式客服工作台，通过提供全链路用户服务解决方案，助力广大商家和达人提升消费者、粉丝服务效率和满意度。
飞鸽达人版可助力带货达人、自播商家，高效管理私信、粉丝群聊消息，并将持续赋能达人提升电商场景咨询解决效率。目前飞鸽达人版已具备的产品功能有私信管理、粉丝群管理、团队账号权限设置、用户分流、客服转接等。
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二、飞鸽达人版可以解决什么问题？针对以下私信、粉丝群聊管理常见问题场景，飞鸽达人版均可提供解决方案，有效提升私信接待能力和回复率！
2.1 私信回复不卡顿，系统稳定更流畅问题场景：手机端消息页面使用卡顿，打字慢，影响私信处理速度。
解决方案：飞鸽达人版电脑客户端支持win桌面版、mac桌面版，无需在手机端登录达人账号，可直接在电脑端查看和处理私信、粉丝群聊消息。彻底解决手机端操作卡顿，打字慢的问题，大幅提升回复速度。
飞鸽达人版客户端界面示意图：
用户私信端界面示意图：
飞鸽达人版与手机端私信保持同步，接入飞鸽后达人私信左上角显示“已接入客服咨询”，用户首次咨询时会显示隐私政策提醒。
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2.2 配置团队子账号，权限管理更放心问题场景：
处理私信需要登录手机端达人账号，无法控制客服账号权限，担心私信处理人权限过大，误操作其他功能
多个客服只能登录同一账号回复私信，无法追溯哪些内容具体是哪个客服回复的
解决方案：达人可通过飞鸽达人版创建子账号，灵活分配和管理客服权限。子账号登录电脑端，可直接查看和回复达人私信，且聊天记录支持追溯子账号回复情况。不同子账号回复内容在用户私信页面统一展示为达人头像和昵称。
子账号管理页面示意图：
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2.3 设置分流与转接，团队协作更高效问题场景：
多个客服同时在线，用户私信无法自动分配，且会话无法在客服间转接，团队协作不方便
解决方案：飞鸽达人版支持设置客服在线状态。当达人账号有多位在线客服时，系统可根据客服接待情况，自动分配用户私信至不同客服。当有用户私信需要内部其他客服，或主管协助处理时，可使用转接功能，一键转接到对应客服，实现团队成员间的高效配合。
用户分流设置示意图：
客服转接示意图：
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2.4 支持多账号登录，消息提醒更及时问题场景：
需要同时回复多位达人私信，但手机端无法同时登录多个账号，需要频繁切换查看，处理效率低
消息提醒不及时，担心遗漏用户咨询
解决方案：飞鸽达人版最多可同时登录10个达人账号，且支持切换飞鸽商家版，轻松实现多账号消息管理。通过设置声音、弹窗、闪烁等方式，不用切换账号，也能在第一时间获取新消息提醒！
多达人账号登录效果示意图：
消息提醒设置示意图：
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三、优秀案例电商达人专属一站式客服工作台，超千位达人使用推荐，轻松提升私信回复效率！更多优秀案例持续更新中~
3.1【客服团队提效】交个朋友直播间客服（罗永浩团队）
那么，如何使用飞鸽达人版，快速实现以上提效方法呢？只需五分钟，请按照下方提示马上操作起来吧！
4.1 下载并登录飞鸽达人版电脑客户端，完成授权飞鸽达人版下载地址：https://darenim.jinritemai.com/v2/daren_download
下载后，可直接使用达人抖音账号扫码登录，或使用巨量百应平台注册手机号登录。特别提醒：飞鸽达人版仅支持电商达人登录并使用，请确认登录的达人账号已开通带货权限。
登录后，需要阅读并同意《飞鸽授权协议》，同意协议后，您的达人账号左上角将显示“已接入客服咨询”，用户首次咨询时将展示隐私政策提醒。
完成授权后，新收到的私信内容将同步到飞鸽达人版，可直接在电脑端查看并处理。
《飞鸽授权协议》页面示意图：
用户首次咨询，私信页面隐私提醒示意图：
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