视频号小店是什么

视频号小店商家如何开通先用后付服务?开通后如何设置服务功能?一起来了解下。

一、什么是先用后付?

支持小店用户0元下单后先体验商品，订单确认收货时再支付货款的一种支付方式。

二、开通后如何设置服务功能?

开通本服务功能后系统会自动把符合服务范围的商品开启「先用后付」，若有特殊需求可前往「商品管理-商品列表」对单个商品进行编辑修改。

三、对订单结算周期有什么样的影响?

不会有影响，结算周期仍按照以下部分：

2.1 视频号商品结算周期

(1)用户支付成功后，用户已支付的资金将会转入待结算资金。自商家完成发货并输入物流信息起，用户可以点击“确认收货”;自商家点击发货起10天后，系统将自动确认收货。若10天后发货物流单状态未显示已签收，系统将延迟5天判断自动确认收货，延迟次数最大为3次，即累计延迟确认收货天数上限为15天。

(2)商品确认收货7天内(含7天)为售后期，若售后期内未产生退款、退换货等售后纠纷行为，售后期后待结算资金将解冻转入可提现资金。

(3)若售后期内发生仅退款、退换货等售后或交易纠纷的行为，则待结算资金需在售后、交易纠纷维权完结7天后解冻转入可提现资金。

注：若用户对订单中部分商品申请售后，系统将冻结整个订单金额。

四、该服务功能是否会额外向商家收取费用?

不会额外收取。先用后付的服务费，是技术服务费的一种，技术服务费收取标准按照《视频号商家技术服务费管理规则》。

https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/V838SRNPiAcPJ8yh

五、用户发生了售后怎么处理?

先用后付商品的售后处理规则与常规商品一致，商家需要按照《视频号橱窗售后服务管理规则》的规则履行售后义务。

六、用户不支付货款怎么办?

先用后付订单适用常规订单的确认收货规则，支持自动确认收货，确认收货后货款会从用户账户中扣除; 若消费者不付款，平台会垫资支付给商家，无资损风险。

七、该服务功能如何关闭?

进入视频号小店后台在左侧导航栏「平台服务-先用后付」板块进行“关闭服务”操作。

八、为什么有的消费者看不到/无法使用先用后付服务?

先用后付服务正在陆续向小店用户开放中，且不同用户对不同商品在「先用后付」的可用性上存在差异，具体以支付时可使用「先用后付」为准。