价格乌龙引发巨额损失

商家应对价格设错资损订单的解决方法

商家因设错价格导致消费者拍下商品并完成付款，面临巨大发货损失时，按平台规则通常需进行发货处理。如果发货损失难以承受，可采取以下应对措施：

一、延迟发货报备

建议先进行延迟发货的报备。

操作方法：在发货时效内，登录千牛工作台，依次选择【交易】-【投诉与申诉】-【我要报备】，选择“我无法发货-店铺系统异常/价格设错”。若报备通过，订单将不会触发自动赔付。

二、与消费者友好协商

尝试与消费者协商解决，提供优惠权益作为补偿，如现金红包、店铺优惠券等，以获得谅解。如果消费者后续因延迟发货进行投诉，仍需按照规定正常赔付。

三、常用补偿方式

小额打款（适合订单量较少时）

路径1：通过千牛聊天窗口的【工具栏】-【小额打款】进行操作。

路径2：在手机千牛聊天窗口，点击【+】展开后选择【小额打款】。

权益红包（适合大批量订单处理）

使用权益红包可批量处理补偿，降低操作难度。

若商家遇到重大订单纠纷或资损问题，可以考虑寻求专业第三方平台提供支持，避免损失扩大。需要天猫入驻、天猫店转让、淘宝店铺转让、淘宝店铺过户或网店转让服务，不妨选择九头蛇网，提供专业的电商服务解决方案。