淘宝账号后台怎么找服务保障

亲爱的淘宝小伙伴们，你们是否在购物过程中遇到过一些问题，比如商品质量问题、物流延误、售后纠纷等等？别担心，今天我要给大家带来一篇关于淘宝账号后台如何找到服务保障的文章，让你轻松解决购物困扰，让购物变得更加愉快！

一、淘宝账号后台服务保障入口

让我们来看看如何在淘宝账号后台找到服务保障入口。

1. 打开淘宝APP，点击右下角的“我的淘宝”按钮。

2. 进入“我的淘宝”页面后，找到并点击“客服中心”。

3. 在“客服中心”页面，点击“售后服务”。

4. 进入“售后服务”页面后，你可以看到以下几种服务保障方式：

商品咨询：针对商品本身的问题进行咨询。

物流查询：查询订单的物流状态。

售后维权：处理商品质量问题、物流延误、售后纠纷等问题。

退款申请：申请退款。

其他服务：如积分兑换、优惠券兑换等。

二、商品咨询

在购物过程中，我们经常会遇到一些关于商品的问题。以下是如何在淘宝账号后台进行商品咨询的步骤：

1. 进入“售后服务”页面，点击“商品咨询”。

2. 在“商品咨询”页面，选择你要咨询的商品。

3. 填写咨询内容，包括商品问题、联系方式等。

4. 提交咨询内容，等待卖家或淘宝客服回复。

三、物流查询

在等待商品的过程中，我们可能会对物流状态产生疑问。以下是如何在淘宝账号后台查询物流的步骤：

1. 进入“售后服务”页面，点击“物流查询”。

2. 在“物流查询”页面，输入订单号或物流单号。

3. 查看物流信息，了解商品配送进度。

四、售后维权

遇到商品质量问题、物流延误、售后纠纷等问题时，我们可以在淘宝账号后台进行售后维权。以下是如何进行售后维权的步骤：

1. 进入“售后服务”页面，点击“售后维权”。

2. 在“售后维权”页面，选择你要处理的问题类型。

3. 填写维权内容，包括问题描述、证据图片等。

4. 提交维权内容，等待卖家或淘宝客服处理。

五、退款申请

如果因为某些原因需要申请退款，以下是如何在淘宝账号后台申请退款的步骤：

1. 进入“售后服务”页面，点击“退款申请”。

2. 在“退款申请”页面，选择退款原因。

3. 填写退款信息，包括退款金额、退款方式等。

4. 提交退款申请，等待卖家或淘宝客服处理。

六、其他服务

除了上述服务保障外，淘宝账号后台还提供了一些其他服务，如积分兑换、优惠券兑换等。以下是如何在淘宝账号后台找到这些服务的步骤：

1. 进入“我的淘宝”页面，点击“我的优惠”。

2. 在“我的优惠”页面，你可以看到以下几种服务：

优惠券：查看、使用优惠券。

积分兑换：查看积分、兑换商品。

红包：查看、使用红包。

总结

以上就是关于淘宝账号后台如何找到服务保障的详细教程。相信通过这篇文章，大家已经掌握了如何在淘宝账号后台解决购物困扰的方法。在购物过程中，遇到问题时，不要慌张，按照以上步骤操作，相信你的问题很快就能得到解决。祝大家购物愉快！

之所以现在很多人在淘宝上买东西，也是因为平台都有要求，很多服务保障也能让消费者比较放心，但是好多小伙伴们不清楚到底是哪些服务保障，担心自己被商家坑了还不知所以然呢，所以我们现在来了解一下。

先打开淘宝网，直接登录淘宝账户，打开卖方中心，在界面左边有许多服务项目，在客户服务中，我们可以看到消费者保障服务。点击进入消费者保障页面，我们可以看到保证金，消费者保障服务两个图标。

1、假一赔三服务

假一赔三服务是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上，根据店铺主营类目自愿选择向买家提供的特色服务之一。具体为，当买家使用支付宝担保交易服务购买支持“假一赔三”的商品，签收商品后，认为该商品为假货，且与卖家协商未果，买家有权在淘宝指定期限内发起维权，并申请“假一赔三”赔付。如淘宝判定淘宝买家赔付申请成立，卖家应向买家退回其实际支付的商品价款，并增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为买家实际支付商品价款的二倍，并承担维权所涉商品的所有物流费用。

2、品质承诺

卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品质量作出承诺，自商品签收之日起至确认收货前，如买家发现商品材质或质量与网上描述不符，且与卖家协商未果，买家有权在淘宝指定期限内发起维权，并申请“品质承诺”赔付。淘宝网根据商品质检结果进行判定，如判定买家赔付申请成立，卖家应向买家退回其实际支付的商品价款，并提升偿约定赔偿金。

3、发货时间承诺

卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就商品发货时间向买家作出承诺，在买家付款后，按照约定时间内完成发货;若未按约定时间发货，则按照该商品实际成交金额的5%给予赔付，且金额最低不少于1元，最高不超过30元。

4、退货承诺

卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品退货服务向买家作出承诺，自商品签收之日起至卖家承诺保障时间内，商品符合约定状态，如买家对购买的商品不满意可无理由申请退货，退货和第一次发货时产生的邮费，按照承诺约定的承担方来承担。

5、破损提升寄

淘宝卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品签收状态作出承诺，自商品签收之日起至卖家承诺保障时间内，如发现商品在运输途中出现破损，买家可申请破损部分商品提升寄;卖家承诺提供1次提升寄服务，提升寄物流费由约定承担方承担;若提升寄后的商品仍出现破损，卖家将提供退货退款服务。

所以总的来说这些服务都是在平台要求规则里的，小伙伴们如果遇到类似相关的情况，一定要及时的维护自己的合法权益，不要因为觉得麻烦或者钱不多而去选择不解决，这样的话只会让一些无良商家更加放肆。

淘宝消费者保障服务在“卖家中心”，方法如下：

1、首先打开淘宝，进行登录。

2、进入主界面，点击上侧的“卖家中心”。

3、找到“客户服务”，点击“消费者保障服务”。

淘宝是亚洲较大的网上交易平台，提供各类服饰、美容、家居、数码、话费等数亿优质商品，同时提供担保交易（先收货后付款）等安全交易保障服务，并由商家提供退货承诺、破损补寄等消费者保障服务，让用户安心享受网上购物乐趣。淘宝网（taobao）是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台，由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是亚洲最大购物网站。该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。

淘宝虽然发展很多年了，但是它主打的就是卖货，因此对于商家来说，如果想要更好的掌握店铺动向需要学习的东西就多了。其中平台对于商户也是有保障服务的，那么淘宝商家保障中心入口在哪?有哪些保障服务种类?

淘宝商家保障中心入口在哪?

首先商家可以打开淘宝网，直接登录淘宝账户，打开卖方中心，在页面左边有许多服务项目，在客户服务中，我们可以看到消费者保障服务。点击进入消费者保障页面，我们可以看到保证金，消费者保障服务两个图标。

有哪些保障服务种类?

1、假一赔三保障服务

其实假一赔三服务就是指商家在承诺消费者保障服务的基础上，根据店铺主营类目自愿选择向买家提供的特色服务之一。具体就是当买家使用了支付宝担保交易服务购买支持“假一赔三”的宝贝后，在签收宝贝后，如果买家认为该宝贝为假货，且与商家协商未果，买家有权在淘宝指定期限内发起维权，并申请“假一赔三”赔付。

如果淘宝判定买家赔付申请成立，商家应向买家退回其实际支付的宝贝价款，并增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为买家实际支付宝贝价款的二倍，并承担维权所涉宝贝的所有物流费用。

2、品质承诺服务

淘宝商家为宝贝质量作出承诺，自宝贝签收之日起至确认收货前，如买家发现宝贝材质或是质量与网上描述不符，且与商家协商未果，买家有权在淘宝指定期限内去发起维权，并申请“品质承诺”赔付。淘宝网根据宝贝质检结果进行判定，如判定买家赔付申请成立，商家应向买家退回其实际支付宝贝价款，并补偿约定赔偿金。

3、发货时间承诺服务

淘宝商家就宝贝发货时间向买家作出承诺，在买家付款后，按照约定时间内完成发货;若未按约定时间发货，则按照该宝贝的实际成交金额的5%给予赔付，且金额最低不少于1元，最高不超过30元。

4、退货承诺服务

淘宝商家就该宝贝退货服务向买家作出承诺，自宝贝签收之日起至商家承诺保障时间内，宝贝符合约定状态，如买家对购买的宝贝不满意可无理由申请退货，退货和第一次发货时产生的邮费，按照承诺约定的承担方来承担。

5、破损补寄服务

淘宝商家就该宝贝签收状态作出承诺，自宝贝签收之日起至商家承诺保障时间内，如发现宝贝在运输途中出现破损，买家可申请破损部分宝贝补寄;商家承诺提供1次补寄服务，补寄物流费由约定承担方承担;若补寄后的宝贝仍出现破损，商家将提供退货退款服务。

淘宝对于商家保障服务还是比较多的，店铺可以根据需求去开通一些服务，这样也能让买家更加信赖店铺的。