淘宝质量问题商家不同意退款怎么办

在网购时代，淘宝已经成为我们生活中不可或缺的一部分。质量问题也时常困扰着我们。当我们在淘宝上购买到质量有问题的商品时，商家不同意退款怎么办？别急，今天就来给大家分享一些实用的维权方法。

一、了解退款政策

在维权之前，首先要了解淘宝的退款政策。以下是一些常见的退款情况：

情况	退款政策
商品质量问题	买家可申请退款，商家需承担运费
发错货	买家可申请退款，商家需承担运费
商品与描述不符	买家可申请退款，商家需承担运费
退换货时效	买家自签收商品之日起7天内可申请退款

二、与商家沟通

当发现商品存在质量问题，且商家不同意退款时，首先要做的就是与商家进行沟通。

1. 耐心沟通：用礼貌的语言向商家说明情况，请求退款。

2. 提供证据：将商品质量问题、与描述不符等问题拍照或录制视频，作为证据提交给商家。

3. 协商解决：如果商家仍然不同意退款，可以尝试协商解决，比如要求商家给予一定的折扣或赠品。

三、申请淘宝介入

如果与商家沟通无果，可以申请淘宝介入。

1. 进入淘宝客服：在淘宝APP中找到“我的淘宝”-“客户服务”-“退款/退货”-“申请退款”。

2. 提交申请：按照提示填写相关信息，提交申请。

3. 等待审核：淘宝客服会对申请进行审核，审核通过后，商家需在规定时间内处理退款。

四、投诉平台

如果淘宝介入也无法解决问题，可以尝试投诉平台。

1. 进入淘宝投诉：在淘宝APP中找到“我的淘宝”-“客户服务”-“投诉”。

2. 选择投诉类型：根据实际情况选择投诉类型，如“商品质量问题”、“虚假宣传”等。

3. 填写投诉内容：详细描述问题，并上传相关证据。

4. 提交投诉：提交投诉后，淘宝会进行调查处理。

五、寻求法律援助

如果以上方法都无法解决问题，可以考虑寻求法律援助。

1. 咨询律师：向律师咨询相关法律问题，了解自己的权益。

2. 起诉商家：如果商家存在欺诈行为，可以向法院提起诉讼。

六、总结

在淘宝购物时，遇到质量问题商家不同意退款的情况，可以通过与商家沟通、申请淘宝介入、投诉平台、寻求法律援助等方式进行维权。希望以上方法能帮助到大家，祝大家在淘宝购物愉快！

以下是一些需要注意的事项：

注意事项	说明
保存证据	购买商品时，务必保存好商品信息、交易记录、聊天记录等证据，以便维权时使用。
合理维权	在维权过程中，要保持冷静，合理表达诉求，避免过激行为。
遵守法律法规	在维权过程中，要遵守相关法律法规，不要采取非法手段。

希望这篇文章能帮助到大家，祝大家在淘宝购物愉快！

在淘宝上买东西,卖家不同意退款,怎么办

1.卖家同意退款但是不做处理，48小时内会自动退款。

2.也可以对卖家进行淘宝介入，发回去有单号,有签收记录,卖家有七天无条件退换服务,把这个作为证据传到申请里面。这样淘小二会根据这个对买家进行退款处理。

申请退款的时间：

买家根据卖家的发货时间，以及货物签收情况，在交易成功前可随时申请退款操作，具体退款申请时间根

据交易订单状态的不同，分以下两种情况：

1、交易状态为“买家已付款”：可立即申请退款。若卖家在退款申请提交的2天内未响应，系统默认按买方的退款申请达成退款协议，退款给买家。

2、交易状态为“卖家已发货”：可立即申请退款。若卖家在退款申请提交的5天内未响应，系统默认按买方的退款申请达成退款协议；退款申请选择需要退货的将达成退货协议等待家退货，选择不需要退货的按退款申请金额退款给买家。

扩展资料：

1、退货请在物流显示签收日期的7日内退回，超过时间不能退货。

2、若衣服已摘吊牌、穿着、洗涤等，或人为损坏，将不提供退换货。

3、关于质量问题提供的照片，一定要提供清晰、明确的照片，以便客服准确判断，以免收到货后发现不是质量问题，而给双方带来麻烦。

4、请记录好返件的物流单号，如果不能确定是否收到货，将以提供的物流单号为准，如果提供不了，将不予处理。

5、注意卖家对于物流运输的要求，一般不接收到付运费的包裹和平邮件。

参考资料：

百度百科-淘宝网

淘宝买家退款后卖家不同意怎么办

分以下情况：

1、如已申请退款，卖家未在规定时间内处理，不用担心，系统会默认同意退款；

2、如已申请退款但卖家不同意退款，可以修改退款协议或要求淘宝客服介入处理帮助协调处理；

3、如已退货给卖家，但卖家迟迟未退款，可以先阿里旺旺联系商家催促，或者关注系统超时自动退；

4、如订单已交易成功超15天，页面无法申请售后，建议联系卖家协商处理。

如您提交了退款申请，卖家不处理，请先不要着急，建议亲先跟卖家协商，若联系不上卖家或无法跟卖家协商一致，您可以根据您的订单状态，参照如下方式解决：

1、如您的订单状态为“买家已付款”

从您申请退款开始，会给卖家48小时处理您的退款申请：

（1)、如卖家在48小时内同意退款申请，或者一直不操作，则退款成功；

（2)、如卖家点击“发货”，您的退款会关闭，如需申请退款需要重新提交申请哦。

2、如您的订单状态为卖家已发货，或交易成功状态

您提交退款申请后，会给卖家5天时间处理您的退款申请（虚拟商品是3天哈），如卖家在超时时间内同意退款申请，或者一直不操作：

（1)、您申请“仅退款”的话，此时就退款成功喽；

（2)、若您申请的是“退货退款”，此时会开启退货流程，给您7天时间完成退货并填写退货信息，您提交完退货信息后，给卖家的处理时间，会根据您退货的快递方式确定哦，快递是10天，平邮是30天，海外直邮是20天，如卖家在超时时间内不处理，退款就成功啦。

淘宝买东西质量有问题,卖家不同意退货怎么办

直接找商家退款退货。

如果是服装、鞋帽等一般商品，只要吊牌不摘，没有很明显的试穿痕迹，不影响商家二次销售的，商家一般会答应客户的退货要求。但如果是电器类产品或者一些大件商品，顾客肯定会拆开包装，甚至进行试用，那再想退货就不那么容易了。因为拆开包装肯定会影响商家二次销售，除非有质量问题才可以退货。

网络交易不像实体店那样可以看到实物或者进行试穿，可能存在色差或是网络技术手段的影响，再加上部分网络欺诈现象的存在，导致消费者的知情权和自主选择权受到影响，买到不满意的商品。“但随着‘七日无理由’退货规定的细化，此项规定的操作性更强了，消费者消费起来可以更加安心、放心，同时也能督促网站合规经营，不管对消费者还是商家都是一种保护，从长远来看也有利于电子商务的发展。

实施的网络购物新规定明确了七大类不支持“七日无理由”退货的商品，大致是个人定制类商品、鲜活易腐类商品、在线下载或者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及已洗涤的服装鞋帽类商品和手表、珠宝首饰、个人配饰等。即使适用“七日无理由”退货的商品，其退货前提是消费者退回的商品应当完好，商品本身、配件、商标标识齐全，这也意味着产品开箱拆包不再成为电商拒绝退货的理由。

扩展资料：

西安市民张可女士是“骨灰级”的网购达人，她告诉记者：“虽说‘七日无理由’实行也有三年了，正规的电商平台基本都可以履行，但也有部分网店的退货标准各不相同，消费者要求退货时，卖家往往会找各种理由拒绝。”

打开某知名电商平台查看，确实有不少店铺干脆在首页挂出类似“尺码、色差等不属于质量问题，不予退换”的免责声明，要么就强制限定商品退换条件，公然损害消费者合法权益。“消费者要是在购买前没仔细阅读这些条款，想要退货是不行了，只能在不退款的前提下换码数或者换款式。”张可说。

资深“剁手族”韩小姐是个不折不扣的海外代购迷。“我知道‘七日无理由’这一规定，可是几乎所有的海外代购都是不退不换的，不管这东西价值多少。这也导致很多买来的东西不合用，但是代购的价格毕竟比国内便宜不少，所以即使不退不换也只能认了！”韩小姐表示。

对于消费者反映的问题，记者登录了好几家知名的海淘网站进行查询，发现“七日无理由”退货确实在这些网站不适用。为此，记者专门联系了这些网站的客服人员。近八成客服人员明确表示，该网站无论是自营商品，还是第三方销售的，都不能退货，除非质量有问题。

参考资料来源：凤凰网-下单易退货难七日无理由退货真能让网购无忧？