双十一购物金怎么退款

一年一度的双十一购物狂欢节又要来了，各大电商平台纷纷推出各种优惠活动，吸引了无数消费者的目光。在享受购物乐趣的退款问题也成了许多人头疼的难题。本文将为您详细解析双十一购物金退款的相关事宜，让您轻松应对退款难题。

一、什么是双十一购物金？

双十一购物金是指电商平台为了促销，向消费者发放的一种虚拟货币。这种货币可以在购物时抵扣现金，享受更多的优惠。购物金通常分为全品类购物金和指定品类购物金两种，全品类购物金可以在全平台通用，而指定品类购物金则只能在特定品类中使用。

二、双十一购物金退款流程

1. 购物金未使用退款

步骤一：登录电商平台，进入个人中心。

步骤二：在个人中心找到“我的优惠券”或“我的购物金”等类似模块。

步骤三：找到未使用的购物金，点击“退款”。

步骤四：根据页面提示，选择退款原因、退款金额等。

步骤五：提交退款申请，等待平台审核。

2. 购物金已使用退款

步骤一：登录电商平台，进入个人中心。

步骤二：在个人中心找到“我的订单”或“我的退款”等类似模块。

步骤三：找到已使用购物金的订单，点击“退款”。

步骤四：根据页面提示，选择退款原因、退款金额等。

步骤五：提交退款申请，等待平台审核。

三、双十一购物金退款注意事项

1. 退款时间

一般情况下，双十一购物金退款审核时间为1-3个工作日。具体退款时间以平台规定为准。

2. 退款方式

双十一购物金退款通常采用原路返回的方式，即退款至您的支付账户中。具体退款方式以平台规定为准。

3. 退款金额

退款金额以实际使用购物金的金额为准。若购物金部分使用，则退款金额为未使用的购物金金额。

4. 退款条件

（1）购物金未使用：在有效期内，购物金未使用即可申请退款。

（2）购物金已使用：购物金已使用的情况下，是否可以退款取决于订单状态和平台规定。以下是一些常见情况：

* 订单取消：若订单取消，已使用的购物金可申请退款。

* 商品质量问题：若商品存在质量问题，可申请退款，购物金将退回至原支付账户。

* 无理由退款：部分平台支持无理由退款，但需收取一定手续费。

四、双十一购物金退款常见问题

1. 购物金退款为什么需要审核？

购物金退款需要审核是为了防止恶意退款行为，保障平台的合法权益。

2. 购物金退款为什么需要一定时间？

购物金退款需要审核和资金处理时间，因此需要一定时间。

3. 购物金退款后，能否再次使用？

购物金退款后，原购物金将无法再次使用。

4. 购物金退款是否收取手续费？

购物金退款是否收取手续费取决于平台规定。

双十一购物金退款是消费者关注的问题之一。本文为您详细解析了双十一购物金退款的相关事宜，希望对您有所帮助。在享受购物乐趣的请注意以下几点：

* 仔细阅读购物金使用规则。

* 及时关注订单状态，确保购物金正确使用。

* 如有退款需求，及时申请退款。

祝您双十一购物愉快！

以淘宝双十一为例，在11月11日期间购买的东西发生退款，红包会退还到用户的卡包中，在11月11日进行退款，退回的红包，仅限退款当天使用，逾期失效，11月12日0点后退回的红包，12月31日0点前仍可使用，逾期失效。

购物注意事项：1、无法在购物平台查看物流信息，可能是网站服务器异常导致，可以根据手机号码查询快递；可能是软件缓存过多导致，可以尝试清理缓存解决。

2、购物平台无法支付，可能是选择的支付方式错误；可能是网络异常导致，可以切换网络再进行支付。

3、双十一期间预售的商品，用户可以抢购，如果付完定金，卖家无法发货，可以申请退款，卖家需要返还定金和尾款，并进行补偿。

资料拓展：2013年，圆通、申通、中国邮政EMS、顺丰等快递公司紧急征调100多架飞机解决“双十一”期间天猫订单的货运问题。2014年11月12日，国家邮政局发布监测数据，“双十一”当天全国邮政、快递企业揽收快递包裹8860万件。

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京东双11优惠的凑单满减之后可以退款其中一个。

如果是你购买的订单有留下的有需要退货的。所以有一个订单要退回去，点击退款之后，金额就是你付出去多少，退回来的金额就是多少。平台不可以多退钱给你的，只是要是有运费险退回去也不可能会倒贴钱。

举例如：A商品订单金额100元，B商品订单金额110元，A商品和B商品满减档位均为满200减20，订单总金额210元，买家共付款190元。买家A商品的订单退款成功，系统按照实际折扣率计算(190/210)*A商品100元订单的逻辑折算给予消费者退款金额。

1、京东发放的商品优惠券（如京券、东券等）仅能在京东提交订单时抵减应支付商品金额（不能抵减运费），不能进行兑现或其他用途；预售尾款现目前仅支持使用东券，含全品类东券、限品类东券、店铺东券；运费_仅可用于抵减京东自营商品订单运费。

2、使用全品类京券、限品类京券、店铺京券提交的订单，若订单未拆分，则订单取消后，系统自动返还相应的京券；若订单被拆分，取消全部子单，系统自动返还限品类京券与店铺类京券，全品类京券则由系统判断，返还等值京豆。

3、使用全品类京券，若订单发生售后退货，系统将按商品售价所占订单金额比例拆分各支付金额，已使用优惠券可能化整为零，以京豆形式等同返还。

如果是下单后，不想要了，可以在11.12发起退款退货申请，如果收到货有质量问题，双11期间和平常一样是支持7天无理由退货。

如果是退款是在参与了双11跨店满减活动的，而你买的是有店铺红包的宝贝，在退货时，店铺红包不在退货的范围之内。如果退货没有和卖家达成一致，可以申请淘宝小二介入。

由于活动期间流量巨大，订单产生数量过大，11.11当天，买家已付款未发货订单不支持申请退款，已付款已发货订单支持申请退款。

退货超时的规定：

对于在11.11-11.20日期间发起或修改的退款/退货申请，商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理，逾期未退款的，系统会自动退还到消费者账户，部分特殊除外。

如果大家11.11-11.20日期间填写退货物流信息，并且消费者操作快递、ems退货的，商家应在买家填写退货运单号之日起的15日内处理确认收货，如果到期未处理，系统也会自动退款。

对于商家在11.11-11.20期间同意的退货申请，买家沟通无误的情况下，退货申请之日起的7日内填写退货运单号。

其它特殊情况参见双11交易流程调整。

大家如果是参与了双11跨店满减，退货的，有几个商品一起退的，在参考退货规定的同时，记得跟商家沟通好，因为双11期间的订单量大，所以退货时间上的处理也没有那么快。

其实对于退货，一般情况是在收到快递之后，这个期间需要等待一周左右，因为订单量特别大，所以，当你收到货不满意，那在和商家沟通退货的事项，来回估计花费的时间最慢在2周左右，因为物流的特殊性问题，大家也不要太着急。

有关双十一退货的时间问题，大家可以看看平台出的规定，基本上都考虑到了商家和消费者的情况，但是你在买东西的时候也要看下，商品是否符合退货的要求，如果不满足则不能退货，因此下单之前也要看清楚商家这边的要求。

双11当天订单若商家没有处理发货操作，用户的不可以申请退款的，双11活动结束后恢复退款申请操作。双11购物请谨慎下单哦，退款的话双11红包以及购物津贴可能会失效哦！

天猫双11当天已付款未发货订单是不支持申请退款的，申请退款功能将于2019年11月12日00:00:00才开放。而双11当天已付款已发货订单支持申请退款，商家会在5日内处理，建议联系店铺旺旺客服处理，双11当天退款成功的购物津贴、红包、购物券、优惠券将会退回到消费者的账户中。

预售商品和普通商品不支持合并付款什么意思？

预售商品和普通商品不支持合并付款，那预售商品是不是比双11当天更划算呢？要不要取消预售重新下单？

“合并付款”使用购物津贴的规则是“加到购物车合并才可以，此时可以用津贴”，用的是“加购物车”的功能，预售订单是已经加过购物车并下单了就不可以再用对应的功能了。

预售商品存在几个情况：

（1）预售商品尾款本身支持购物津贴、店铺券，尾款也能够得上对应的优惠满减金额，可以使用红包＋购物券＋津贴叠加，直接付尾款。

（2）预售商品在双11当天没有上架，此时肯定是直接付尾款。

（3）预售商品定金膨胀并拥有特权（比如大额券），直接付尾款更划算。

（4）预售商品在双11当天有上架，双11当天作为普通商品也可以跨店合并，需衡量一下重新下单是否划算、和卖家做协商、是否有凑单必须用购物津贴满减的需要