淘宝运营步骤报告怎么写

在电商竞争激烈的今天，淘宝运营策略报告成为了商家们不可或缺的工具。一份优秀的淘宝运营策略报告，不仅能帮助商家把握市场动态，还能为店铺的持续发展提供有力支持。淘宝运营策略报告究竟该如何撰写呢？下面，我们就来详细解析一下。

一、明确报告目的和受众

在撰写淘宝运营策略报告之前，首先要明确报告的目的和受众。一般来说，淘宝运营策略报告的目的主要有以下几点：

* 分析市场趋势：了解行业动态，把握市场趋势，为店铺发展提供方向。

* 评估运营效果：对店铺的运营效果进行评估，找出优势和不足，为优化运营策略提供依据。

* 制定运营计划：根据市场分析和运营评估，制定具体的运营计划，指导店铺发展。

受众方面，淘宝运营策略报告的受众主要包括：

* 店铺老板：了解店铺运营状况，为决策提供依据。

* 运营团队：明确运营目标，指导日常运营工作。

* 市场部门：了解市场动态，为营销策略提供支持。

二、报告结构

一份完整的淘宝运营策略报告通常包括以下几个部分：

1. 封面：包括报告标题、报告人、报告日期等信息。

2. 目录：列出报告的主要内容，方便读者快速查找。

3. 市场分析：

* 行业分析：分析行业整体发展趋势，包括市场规模、竞争格局、政策法规等。

* 竞品分析：分析竞争对手的优劣势，为店铺制定差异化策略提供参考。

* 目标市场分析：分析目标客户群体的特征，为产品定位和营销策略提供依据。

4. 运营评估：

* 店铺数据评估：分析店铺流量、转化率、客单价等关键数据，找出优势和不足。

* 产品分析：分析店铺产品的销售情况，包括销量、评价、复购率等。

* 营销活动评估：评估店铺营销活动的效果，包括活动效果、投入产出比等。

5. 运营策略：

* 产品策略：根据市场分析和运营评估，制定产品定位、定价、促销等策略。

* 营销策略：根据市场分析和运营评估，制定推广渠道、推广方式、推广预算等策略。

* 运营优化：针对店铺运营中存在的问题，提出优化方案。

6. 总结与展望：总结报告的主要内容，并对未来发展趋势进行展望。

三、撰写技巧

1. 数据支撑：报告中应尽量使用数据来支撑观点，提高报告的可信度。

2. 图表展示：使用图表展示数据，使报告更直观易懂。

3. 逻辑清晰：报告结构要清晰，逻辑要严谨，避免出现前后矛盾的情况。

4. 语言简洁：语言要简洁明了，避免使用过于专业的术语。

5. 案例分析：结合实际案例进行分析，使报告更具说服力。

四、报告模板

以下是一个简单的淘宝运营策略报告模板，供参考：

```

封面

目录

一、市场分析

1.1 行业分析

1.2 竞品分析

1.3 目标市场分析

二、运营评估

2.1 店铺数据评估

2.2 产品分析

2.3 营销活动评估

三、运营策略

3.1 产品策略

3.2 营销策略

3.3 运营优化

四、总结与展望

```

五、总结

撰写淘宝运营策略报告是一项系统性工作，需要商家们认真对待。通过以上解析，相信大家对如何撰写淘宝运营策略报告有了更清晰的认识。希望商家们能够根据自身实际情况，制定出适合自己的运营策略，助力店铺发展。

淘宝店铺运营计划书

1.网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。

2.内部流程的规范化和优化。

3.活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。

1:店铺设计

时间：2周内

人员：美工，文案

工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。

要求：1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。

2.模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。

3.右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。

1，当月主题活动

2，顾客体验活动

3，特惠产品活动

4.增加 FAQ，参考柠檬绿茶

5.增加好评打分提醒。

6.增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”。

7.增加官方帮派.

8.增加收藏店铺，放置在右侧。

9.增加顾客反馈。

10.增加公司简介。

11.增加服务承诺。

12.增加买贵退差价(同比商城店铺的商品，货到后7天内)。

13.增加店铺品牌软文。(类似凡客)

14.支持信用卡支付。

15.增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。

16.增加购物流程，放置在首页底部。

17.分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。

18.分类页面的底部，放置买家必读。

19.登陆到各大搜索引擎。

2:商品页面

时间：4个星期内

人员：美工，文案

工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。

要求：

1.商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。

(可参考排名靠前的同类商品使用的关键词)

2.风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。

3.商家促销放在靠上位置。

4.放置收藏商品，收藏店铺。

5.商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。

6.热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。

7.有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。

8.放置热销商品TOP4，分类：控油，美白，保湿。

9.放置链接到“服务承诺”。

10.宝贝上架时间设置为7天。

11.橱窗推荐，只给快下架的主打商品。

3:客服问答标准化管理

时间：长期

人员：所有客服

工作：规范化客服对顾客的问题的回答。

内容：1。用TXT或WORD保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。

2.对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到。

3，对所有的回答前，都加上“亲，”，最后都加上语助词，类似“呢，哪，啊”。

4:客户互动

时间：长期

人员：策划

工作：与客户保持良好的交流和互动。

内容：1。经常举办客户体验文章有奖评选，写超过200字，就有奖品。

2.提建议有奖品。写超过200字，就有奖品。

3.超级买家秀的评选。每月一次。

5:推广营销

时间：长期

人员：全部

工作：主要涉及店铺活动和部分推广业务。

一.软文。

要求：1。编写不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可，不用写链接。

2.产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止。

3.也要提出意见和批评，更显得真实。

推广渠道：1。相关论坛，淘宝社区，百度贴吧，百度知道，百度空间。

2.HTML的SEO优化页面的主题内。

3.店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。

4.超级买家秀，可以安排公司员工在不同IP上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，进行超级买家秀，实际是软文的营销。并采取买家秀的评比，重奖第一名，普遍奖励每个投稿人，吸引买家帮助在论坛里进行营销。

二.HTML单页SEO优化GOOGLE,BAIDU排名，链接到网店相关单品。

要求：1。关键词的选择要选择流量，顾客转化率和性价比较高的。

2.页面下需要有TXT格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的文章。

3.交换高PR值的网站做友情链接。

三.淘宝客

要求：1。设置商品选择当季热销商品。

2.选择图片漂亮，清晰的。

3.选择有比较高销售记录的商品。

4.尽量设置比较高的佣金比例。

四.淘宝直通车

要求：1。选择顾客转化率高的关键词，越精细化，越好。

2.设置投放地区**和最高上限**元每天。

3.选择图片漂亮，清晰的。

五.一元起拍

要求：1。根据淘宝统计的当月分类热销产品前十，选择部分进行1元起拍。以达到聚集人气的目的。

2.每周更新一次产品。一次推出10个商品。

3.一元起拍的商品不在首页出现。只出现在一元起拍专区。

六.超级卖霸

要求：1。每周关注新的相关活动，并报名参加。

七.试用中心。

要求：1。提供免费小样参与活动。

八.综合利用秒杀(限时打折)，聚划算，优惠券，淘团购，淘7天等活动。

九.联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。类似淘宝天下，HITAO，口碑等。

6:信誉倍增管理

时间：长期

人员：一个客服

工作：在合法范围内，快速提高店铺信誉程度。

举例：1。六个商品连拍，总价格超过200元，可以包运费

2.满200元，可以送广告商品小样，需另拍。

3.第2件半价(等于打75折)

7:好评打分提醒

时间：长期

人员：一个客服

工作：顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。

要求：

1。随产品附送店卡，提醒顾客给予好评和打5分。

2.在发货后，按照快递正常到达时间后延一天，客服需要电话询问顾客是否收到货，并对货物的评价。

如满意，则请顾客及时给予好评和所有项目5分。

如有问题，不论责任在谁，客服必须第一时间真诚道歉，然后调查问题的原因，并及时给予处理和补偿方法(具体处理方法和补偿方法，需和公司领导商议决定)。

例：物流延时未按时到货，货物包装受到挤压变形，证实后可以给予5到10元的店铺抵扣券，用于下次购物抵扣。具体对话流程，参看附件:售后回访流程。

3.对于客服，如果出现一次中评，奖金扣100元，出现一次差评，奖金扣300元。

4.如果顾客评价得分保持与上月持平，则客服获得相应部分的奖金。

如果顾客评价得分超过上月。则奖金根据超过的百分比提高，比如从4.7提高到4.8则奖金当月增加100元，以此类推。

如果顾客评价得分少于上月。则奖金根据超过的百分比降低，比如从4.7降低到4.6

则奖金当月减少200元，以此类推，若处罚金额超过奖金部分，则从基本工资中扣。

注：奖罚可以根据实际情况而定。

8:会员管理

时间：长期

人员：一个客服

工作：已购买产品的顾客的针对性营销。

内容：1。制定会员制度，普通会员，高级会员，VIP会员不同的优惠比例。

2.利用APP插件实现自动的会员管理，生日祝贺，特惠活动通知。

3.联合策划人员，举办只针对老顾客的优惠活动，此活动在会员特惠区出现。

9:商品排序管理

时间：长期

人员：一个客服

特点：针对标准化产品。

内容：1。每天搜索对比我店铺的主打商品是否在价格，销量，信誉三个排序方法中居于优势位置，如果不是，则针对进行优化和调整。

2.利用APP STORE里的插件，检查店铺内宝贝是否有被降权，如有发现，则及时删除，并修改后重新登陆。

店铺初期站内推广方案(初稿)

公司及产品信息概述

……

推广策略

主要工作的内容为，通过淘宝网站外站内，把索域专营店的文化、产品、服务及理念传到给潜在的消费用户，让更多的用户通过推广渠道进行购买，进而实现其销售目的。

推广目标

通过淘宝网站外站内的广泛有效的推广，将店铺以及店铺产品更多的展现在潜在消费者眼前，促进消费，并且通过不断的维护及深化，使店铺为淘宝商城占据一定地位的品牌专营店。

区域性推广计划及既定目标

以淘宝网为界限，进行区域性划分，主要分为：店内推广、淘宝站内推广、淘宝站外推广三个部分。

第一部分：店内推广。主要包括关键词优化，产品上下架时间、整店及部分产品的促销优惠活动。其促销工具有：满就送，限时打折，搭配套餐。

标题关键词优化(热门关键词、款式、材质)

格式：材质+样式+产品名称+型号+优惠信息

产品上下架时间

11:00-16:00，19:00-23:00，每隔半小时左右发布一个新品。(通过淘宝助理一次性上传的产品，可以通过手动上下架来调整其宝贝最佳发布时间。

整店优惠活动

(1)满500减100。。(满500送200积分此类)

(2)满?元+1元换购

(3)收藏店铺(送小礼品，或减1元现金)

(4)包邮

(5)全场?折(**会员价，VIP价)

(6)现金券、红包

部分产品的优惠活动

(1)单品包邮(购买其他产品也包邮)

(2)买A产品送B产品

(3)新品预售

(4)单品打折(VIP尊享价)

(5)限时打折

进度及目标：预计10—15天完成整店及部分产品的调整及实施。

第二部分：淘宝站内推广。淘宝站内推广主要又分为三块：稳定的推广、短期的活动推广、论坛社区推广。

稳定的推广。主要是指淘宝网一些衍生的专业推广及需支付一定费用的推广方法，其推广方式比较稳定，变换型间隔性相对较稳定。主要的方式有：

(1)钻石展位

(2)淘宝直通车

(3)超级卖霸

(4)淘宝客

(5)淘代码

(6)阿里妈妈推广

B.短期的活动推广。主要是指参加淘宝站内一系列有时间限制的一些特惠活动，能短时期内带来较大的流量，其关键是怎样提高转化率、吸引顾客再次购买。

(1)购买帮派广告位

(2)参加淘宝各类主题活动(中秋、国庆等)

(3)一元拍、荷兰拍

(4)超级买家秀或者买家分享

(5)秒杀

(6)团购

淘宝影响较大的一些活动帮派及报名地址：

1、淘宝新会员活动招商帮

2天天特价频道_招兵买马帮

3淘宝VIP招兵买马帮

4淘宝商城秒杀帮

5、联帮超市

6、淘宝聚划算

7、快乐淘保官方帮派

8、淘江湖招商卖家帮

9、手机版淘宝官方帮派

10、帮派投稿处-店铺

11、淘宝商城官方活动报名

12、淘团购

C.论坛社区推广

淘宝社区推广(论坛，尽量发精华帖热帖)

淘画报(将产品图片拍的有视觉效果，再配合当季某些品牌发布话，制作画报，增加流量)

加入商盟或一些流量较大的相关帮派

优惠信息区发布信息

网店自己搞在线活动推广

相互交流收藏

自己建立帮派招收会员进行推广

进度及目标：本部分主要为商城店铺进行推广，目的是尽一切可能吸引潜在消费者进入店铺，需要其他部门进行配合，将潜在消费者转化成客户。

第三部分：淘宝站外推广。主要是指在除淘宝网以外的任何地方进行推广的一系列方法。其包括像：SNS推广、博客、**推广等一系列手法。

进度及目标：淘宝站外推广及范围较之指定范围内的推广难度较大，需要投入更多的时间去推广。效果也较之不明显。

网店或产品推广流程图

店铺整体构筑——站内推广、站外推广同步进行

推广实施步骤及内容

(1)初步了解产品的定位、材质、价位、目标消费人群等。

(2)结合产品定位等其他因素将整店及单品的优惠促销活动确定下来。

(3)淘宝站内推广在(1)和(2)的基础上，进行一系列推广，原则是：使推广与现有的活动最大力度的结合起来，不相互矛盾，使客户最大限度的多购买、下次再来。

(4)淘宝站外推广在(1)、(2)和(3)的基础上，将店铺及活动最大限度的让更多网民知晓，吸引流量。

推广执行人员安排及工作量

淘宝站内：

淘宝站外：

推广效果预估及评估指标

参考：

(1)淘宝站内的评估指标：通过量子统计，察看潜在消费者的来源。

(2)淘宝活动的参加数

(3)论坛发帖回帖数

(4)其他

参考：

站外推广：量子统计，察看潜在消费者的来源

帖子数及质量。

其他。

(服装电子商务品牌=电子商务团队(销售)+服装研发团队(配合))电子商务=技能+坚持

近期产品推广计划

1.选择推广宝贝。

选择的的宝贝应当是应季的、符合大多数人审美的产品，如t恤，看看目前大家在买的,然后分析我们产品的优势在哪里，选择这款产品的理由.

2.宝贝的的推广营销

确定好需要推广的宝贝后，销量为零的，首先增加浏览量。做好宝贝标题的优化，设置好宝贝上下架时间和宝贝橱窗推荐位后，我们的宝贝才会出现在消费者面前，出现浏览量，增加购买几率。

同时在稳步浏览的过程中，安排提升销量【在浏览量稳步增长的过程中分时、分段操作】(过程持续两、三天，提升销量量在25-40左右)，这这个过程中，会有买家不间断跟进，达成购买。

推广工具的的使用。当数量达到一定程度(比如50单了)，浏览量比较大的时候，推广就变得容易了很多，在淘宝联盟，应季热销产品只要稍微调一下佣金，就可以吸引到精明的大淘客，这种蓄势待发的产品，他们只需要配合就可以了;直通车方面，销量、评价对消费者的吸引程度是巨大的，销量在不断上升的情况下，直通车设置好出价，剩下的就是销售产品了。【直通车推广的展现量取决于关键词数量、质量得分，以及出价;点击转化率计算公式：点击转化率=成交笔数/点击量X100%

】

积累起来的销量和源源不断的人气，淘宝官方活动，游刃有余的了

持续的流量(来自自然搜索流量、直通车流量、淘客流量、活动流量)带给了店铺其它产品的销售，做好关联，及时推荐。

尽管在淘宝平台上，开店是免费的，但购买产品做推广是需要收费的，所以想要经营好一家淘宝店铺，并不容易，需要一些方法和技巧，所以今天就跟各位新手卖家朋友分享一下淘宝开店的策略吧。

第一是推广，一般如直通车推广，是比较受欢迎的。商贩对其褒贬不一，毕竟用得好，则效果极佳，反之则容易亏本。接下来是钻展推广，也是我们使用的一种比较多的推广方式，在二次营销中发挥了重要作用，叫做分店营销。普通普通玩法引流钻展结束，当然小编在这里只介绍两种比较普通的推广方式。

淘宝店的经营战略是什么？

其次是店铺风格，店铺的整体视觉就像实体店的门面，当消费者驻足在店铺门口时就会看到。这时商店的门面很重要，如果能给消费者一个全面的视觉冲击，那么商店在消费者心中的第一印象就会加深。这样更容易让消费者信任商店的专业性，以及商品的质量，进而促进商店的整体转型。

其次是商品本身的质量，商品的质量可以说是立店之本。假如商家想杀入top相应的类别，那么光靠资金还不够，重点还是要有好的商品，能让消费者接受的商品。并且平台在不断更新，我们也是需要不断的对商品进行优化，以及开发新的商品。

定价策略

计划1：错觉折扣——给客户不同的感受。

顾客通常认为折扣商品质量会有所下降，而我们可以换个说法：注重强调商品原来的价值，让顾客觉得花得更少，买得更多。

计划2：超1元--舍小取大的促销策略。

超值一元，就是在活动期间，顾客可以花一元买到平时几十甚至几百件商品。也许很多人都不理解一个问题：这样的促销计划不会让商店亏本很多吗？

其实，从表面上看，这种1元的商品并不能赚到钱，但通过这些商品，商店吸引了大量的流量，而且，如果顾客购买了1元的商品，那么他同时在商店中购买其他商品的可能性也很大，因为同样需要一笔邮费。而且，进入你的商店但没有购买任何一元商品的买主，很有可能会在你的商店里购买其他商品，因为他进入你的商店，看到你的宝贝。

计划3：关键价格——顾客的视觉失误。

所谓的临界价格，就是在视觉上和感性上让人产生第一印象的那一种价格，比如，以100元为界，那么临界价格就可以设为99.99元或99.9元，这种临界价格最重要的作用就是给买家一个视觉上的错误，这件商品没有成百上千，也只有几十件。

每个人都要根据自己想要的行业定位，比如你要做女装，女装范围太广了。您可以通过百度指数找出哪个对女性服装的需求比较大。例如制作女性服装中的牛仔。您可以通过数据判断市场前景。

淘宝店铺运营的思路策略有：在进行网店运营的时候，应多从网店的定位和项目的分化进行。这样，所得到的数据和运营方案比较精准

1、做好行业分析，如：产品选款、产品定价

2、提炼卖点：做好店铺的首页布局和主图优化

3、宝贝关键词和标题的研究设置

4、活动的打造、引入

5、宣传和策略分析研究等

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