淘宝客服能不能推广店铺

在电商这个大家庭里，淘宝无疑是一个备受瞩目的平台。作为卖家，如何让自己的店铺在众多竞争者中脱颖而出，吸引更多消费者呢？这时候，淘宝客服就成为了店铺推广的重要一环。淘宝客服能不能推广店铺呢？本文将从以下几个方面为大家详细解析。

一、淘宝客服在店铺推广中的作用

1. 提升客户满意度：优质的客服服务可以提升客户满意度，从而增加复购率。当客户在购买过程中遇到问题时，能够得到及时、有效的解决，自然会提高对店铺的好感。

2. 增加店铺曝光度：客服在与客户沟通的过程中，可以巧妙地植入店铺信息，如店铺优惠活动、热销商品等，从而提高店铺的曝光度。

3. 促进成交转化：客服在了解客户需求的基础上，可以推荐合适的商品，提高成交转化率。

4. 收集客户反馈：客服在日常工作中，可以收集客户对店铺的反馈意见，为店铺优化提供依据。

二、淘宝客服推广店铺的技巧

1. 主动服务：在客户下单前，客服可以主动询问客户的需求，推荐合适的商品，提高成交率。

2. 优化聊天内容：客服在与客户沟通时，要注意用词得体，表达清晰，避免出现错别字、语法错误等。

3. 关注客户评价：客服要关注客户在购物过程中的评价，及时解决客户提出的问题，提高客户满意度。

4. 利用平台资源：淘宝平台提供了丰富的推广资源，如直通车、钻展等，客服可以充分利用这些资源，提高店铺曝光度。

5. 开展促销活动：客服可以协助店铺开展促销活动，如满减、优惠券等，吸引更多消费者。

三、淘宝客服推广店铺的案例分析

以下是一个淘宝客服推广店铺的案例分析：

店铺名称：某家居用品店

客服人员：小王

推广策略：

1. 主动服务：小王在客户下单前，主动询问客户的需求，推荐了符合客户需求的家居用品。

2. 优化聊天内容：小王在与客户沟通时，用词得体，表达清晰，让客户感受到专业、热情的服务。

3. 关注客户评价：小王在客户下单后，关注客户评价，及时解决客户提出的问题。

4. 利用平台资源：小王利用淘宝直通车资源，为店铺带来更多流量。

5. 开展促销活动：小王协助店铺开展满减活动，吸引更多消费者。

推广效果：

1. 店铺销量增长：在客服小王的努力下，店铺销量增长了30%。

2. 客户满意度提高：客户对店铺的评价从4.5分提升至4.8分。

3. 店铺曝光度提升：店铺在淘宝平台的曝光度提高了20%。

淘宝客服在店铺推广中发挥着至关重要的作用。通过优化客服服务，提高客户满意度，可以有效提升店铺销量和曝光度。因此，卖家们要重视客服团队的建设，培养一批优秀的客服人员，助力店铺在激烈的市场竞争中脱颖而出。

表格：

注意：表格中的“利用平台资源”和“开展促销活动”在案例中未体现，但它们也是淘宝客服推广店铺的重要策略。

现在已经完全步入了网络的时代了，很多人都在享受着网络给我们带来的便利，例如网络购物就是其中之一，网络给我们带来的便利是相当大的，我们只需要在家拿着手机上网就能浏览全国各地的商品并且下单后等待快递上门就能拿到自己货物，所以说淘宝这个平台很多商家都非常看好，纷纷进行入驻，导致的店铺竞争激烈，如果不去推广是不可能有销量收入的，所以说我们今天给大家讲讲怎么推广自己的店铺

淘宝怎么推广店铺如今越来越多的企业商家以及个人都开起了自己的淘宝店，待装修完毕，很多店主都是等顾客来光顾，但网店门可罗雀，访客寥寥无几，更加不用说卖出产品了。粤淘电商告诉你，主要的问题在于不知道推广网店，这在于营销推广，里告诉大家新手怎样推广淘宝店。我们分两类方法，一个是收费的，一个是免费的。先讲免费的，因为大部分亲们都是小卖家，没有足够的经费来做广告。另外，如何写好网店介绍也很重要。 1、淘宝类目优化有相当多的亲们找东西不通过搜索，通过淘宝的类目。所以为了让你的产品在淘宝类目占据靠前的位置，上传宝贝的时候就细心一点，传完了也看看宝贝属性对不对，是否完整。标题跟类目是否相关。这个工作虽然简单，但是这个细节不能忽略。 2、淘宝搜索优化用户找东西都会通过搜索来的，正常的店铺，流量大部分都来自淘宝搜索，所以你得学习如何让自己的店铺，自己的产品，在特定的产品关键词搜索时能排在前面。淘宝搜索优化包括宝贝标题的设置，橱窗推荐，设置宝贝下架时间，努力提高宝贝动态评分，提高交易量等等。这些都是推广网店每天比做的工作，但也是你懒得去做而错失了很多的买家。深圳哪家淘宝托管公司好?粤淘电商带领你从新手到精通。淘宝付费推广的那些事 3、淘宝客推广淘宝客推广也是付费的，但前提条件是有成交才会付费。宝贝成交以后给对方佣金。这个对新手来说没有负担，区别于付费的淘宝托管，新手可以去尝试这种办法。 4、站外的推广可以到论坛推广，qq推广，qq群推广，邮件推广，友情链接，博客推广等等。粤淘电商给你支撑，推广资源免费分享。付费的推广办法有哪些呢?粤淘电商给你支招。 1、钻石展位淘宝里的广告都比较高级，砸钱也很多，粤淘电商在此就不重点说了，小卖家一般无需考虑。提升爆款，爆款就是单品一个月能卖到1000件以上。单品制胜，交易量大了，这样排名就会好，由一个单品带动整个店铺的流量。相信大家都听过无爆不淘宝。因为淘宝排名是最靠谱的。 2、淘宝各种活动。粤淘电商温馨提醒，淘宝要做出点东西，是要靠活动的。参加一次聚划算的流水，能超过你一个季度的销量。聚划算，淘金币，试用中心，天天特价，每天都去申请吧。有关系最好是找点关系上，没关系经常去申请上。 3、直通车有投资就会有回报，大家不要害怕直通车的投入。如果自己对自己的产品有信心，对客服，对转化率有信心，可以大胆的烧直通车。如果赚的钱能大于投入的钱，多投无妨，如果赚的钱跟投入的钱持平，也多投入，这样信誉，交易量都提升，对淘宝排名有帮助。

淘宝的运营方式电子商务模式中的一种。全称是Customer to Customer，由于2的英文two与to同音，因此又称C2C。就是消费者互相之间进行销售买卖的意思，典型的代表是ebay和淘宝。淘宝：在领先与压力之间毋庸置疑，淘宝在C2C领域的领先地位暂时还无人能够撼动。然而，淘宝却也不得不承受这份领先带来的沉甸甸的压力。在领先与压力之间，淘宝在奋力往前走。在中国C2C市场，淘宝的市场份额超过60%。如果是在传统行业，淘宝完全可以高枕无忧。然而在瞬息万变的互联网领域，这样的优势并不是什么不可逾越的屏障。早在2006年5月推出招财进宝受挫，马云便意识到这样的市场地位并不稳固，竞争对手完全可能爆发出惊人的能量，直接挑战淘宝的权威。就这样，领先本身就成为了一种压力。后有追兵，前路又是一片茫茫。没有人告诉你前面的路该如何去走，迈出的每一步都成为一次小心翼翼的尝试，可能踏出一片广阔天地，也可能会一无所获。在过去的一年内，淘宝显示了其在创新上的勇气，收购口碑网推出分类信息，大力拓展品牌商城，将团购做成一个频道，将交易的视野扩向全球推出“全球购”频道……很难说这些尝试给淘宝带来的直接收益有多大，但是淘宝却因此明白了什么可以做、什么可以不做。依靠不断的尝试，淘宝在小小翼翼的维护着自己的领先地位。对于淘宝而言，领先还有一个代价，就是巨大的资金投入。不管马云夸口的20亿资金投入是否属实，一个无可辩驳的事实是淘宝面临的资金压力越来越明显的显示出来。在悄无声息之中，淘宝对于入住品牌/商城的用户开始收取服务费，而在政策和资源上对于该部分商户的倾斜，以及不自觉间对于小商户的忽视，使得免费的淘宝已经名存实亡。很显然，免费的淘宝已经不能承担巨大的资金压力之重。淘宝店代运营

是指淘宝店掌柜（集市店铺和商城店铺）把店铺的销售客服、装修、优化、直通车、营销策划等工作环节交给淘宝公司管理，由代运营公司的专业人员对店铺进行资质审核后，在不违反淘宝规则的前提下，采取适合店铺及产品的推广营销手段，有效提升店铺流量、转化率、平台综合竞争力等。服务的内容一般有1、网络销售平台搭建市场调研/运营规划：结合品牌与线上消费者情况确定网络销售品牌定位，并制定三阶段规划。项目团队组建：网营为每个客户建立一个完整项目团队，并协助企业培养自身团队。入驻平台：提供入驻淘宝等高流量电子商务平台一站式服务。店铺设计装修：根据品牌定位确定设计风格，并提供专业网页设计。产品上架铺货：按一定模版将商品信息上传到网销平台。网店管理规范：建立网店规章，规范经营管理

2、品牌营销推广软文植入：博客、论坛、SNS软广告植入。品牌主题活动策划：定期主题活动推出、定期参加淘宝固定的市场推广活动。营销工具应用：淘宝123show、淘宝客、视频等促销工具。圈子营销：店铺SNS社区建立，例如店铺与消费者互动的独立站点（淘江湖），产品帮派建设与维护等。 SEM、 SEO优化：提升店铺点击率及转化率；店铺定期站外推广等。广告投放：资源利益最大化的广告投放计划与效果跟踪反馈，协助企业进行淘宝直通车等营销工具推广使用。客户管理：客户关系管理团队与回访机制。渠道控制：网络品牌形象维护，整顿网络侵权与盗版

3、产品拍摄及美工服务拍摄定位：专业的视觉营销团队提供建议并与客户确认风格需求。拍摄策划：拍摄方式选择、模特选择、妆容与搭配、场景选择、创意构思。正式拍摄：专业模特内外景拍摄、平铺拍摄等多种形式可选，在杭州与北京各有一个高配置摄影棚。后期图片处理：色彩、比例、结构调整；页面点睛，加入设计元素

4、商城网店运营服务数据分析：行业、品牌、店铺网络销售数据统计分析。销售支持：销售团队组建、基于数据支持的精准销售与改进反馈。软件支持：网店数据与公司订单及库存系统打通，实现同步管理分销平台建设：分销商招募与接洽，分销渠道铺开。物流支持：提供物流接口，为客户物流部门提供培训。店铺管理软件：使用店铺管理软件进行日常店铺运营与监测

5、电子商务深层策略报告企业电子商务整体方案：为客户量身定制从平台搭建到品牌推广的一整套电子商务解决方案，选择最佳的渠道整合。独立B2C平台建设：基于淘宝底层数据但是拥有独立域名的独立B2C平台，具有交易及支付功能。网络推广策略咨询：整体品牌推广方案制定与投放预算咨询。网络规范辅导：网络平台有重多规则需要学习，以确保店铺正常运营。网营将提供资深平台运营规范辅导服务。客户公司的团队培训：帮助客户培养内部团队，以增强企业自身的电子商务能力。

新手淘宝卖家如何做好站外推广

谈到推广，很多人脑海马上就会闪出，“百度、新浪、网易、天涯、猫扑”等等一系列的大搜索引擎、大论坛、微博等。在这里我要告诉大家的是，当我们在进行淘宝站外推广的时候一定要注意，千万不要陷入以下几点误区，如果你可很好地避过这几点的时候，你就已经成功了一大半了。

1、切勿急躁。博客、论坛营销是一个需要长期坚持的推广方法，需要很长时间来完成，然后很长时间见到效果，当然谁都不可否认，这种推广方法是可以为我们大家长远的、持久的带来流量，带来客户。所以，切忌浮躁，心平气和，我们慢慢来，一边听着歌儿，一边发着贴子。生活、淘宝就是这么惬意。

2、切勿纯广告。大家忙了一天了，在闲暇的时候看下帖子，相信是谁都不希望自己看到的只是广告，所以发的帖子，不要只是纯广告。如果在百度空间发表帖子的时候，貌似不用注意此情况。你可以在文章里面加入你的促销信息，你的软广告，更甚至可以加入你的店铺连接。所以在百度进行免费推广的时候，你可以尽可能的利用你大脑袋能想到的方法来推广来发广告来吸引别人的目光，也不用担心帖子被删除的问题。但是在天涯和别的一些论坛，大家一定不要乱发广告，要选择技巧性的方法来发软广告。拿天涯来说，你千万不要轻易去挑战它的权威性，本人因为发广告，在一天之内被天涯连续封了12个博客。很强悍吧！嘎嘎。

3、不要觉得博客、论坛营销做没有用。只要你认真写贴，多些经验贴，切身的解决人家的问题，你还怕自己店铺没流量吗？每天给自己定个计划，计划怎么定呢？你可以这样定：一天发20个帖子，或者更高。一天和30人聊天。保证自己每天在群里冒泡。要让整个互联网到处布满你沉重的大脚丫印。老生常谈，广种才能广收，努力+坚持，你，总会成功的。不是吗？

我上面写了很多要多发软广告。可是到底什么用的帖子才能快速的、有效的为自己带来实际的流量呢？在这里我简单给大家说说。相信大家应该会很感兴趣吧。

1、连载贴。所谓链接帖，就是持续更新的帖子。这类帖子的好处，大家都用脚趾头想想，看能不能想到。嘿嘿，大家都很聪明，它的好处就是：可以持续的吸引大量的人们来阅读。增加新读者，留住回头客。这类帖子，可以让你给人一种感觉，什么感觉呢？想到了吗？嘎嘎，别想了，它可以让别人觉得你很像一个专家。一个有学问的专家。是不是捏。

2、预言贴。大家都知道【2012世界末亡日】吧！这个就是典型。你可以虚构一个虚假的，夸大的帖子来宣传自己的店铺。勾起来人们的好奇心，你就成功了，好奇害死猫啊。还害怕大家不来你店铺吗？同时你也可以放心，在虚构此类的帖子的时候，只要不太过分，你是不用承担法律责任的。嘿嘿。

3、经验贴。这个也是很重要的，不过此类帖子不同以上两种。上面的可以虚构，甚至夸大其效果。可是经验贴一定不可以存在虚假的信息。当大家看到你的帖子的时候，是怀着一颗热切的心来学习的。你的言语会给大家产生最直接的影响。所以在写此类帖子的时候一定要注意自己的言辞。我们可以无私地将自己的心得，经验写下来，给大家分享。与此同时，得到好处的可不只是读者哦，最大的受益者其实是你。

4、搞笑贴。这类帖子最适合在淘帮派发表，为什么捏？试想一下，在淘帮派的人一般都是卖家，大家发了一天的贴了，累都累死了。当可以歇一会的时候，首先就回去看一些搞笑的帖子放松一下哦。不过这类帖子的寿命一般较短。不能为大家长期带来收益，不过也不失为一个好的方法。

淘宝商家们开好了淘宝店铺后，一定也会想着要不要对店铺进行推广，有些商家可能觉得淘宝开店推广是非常有必要的，一些新手商家可能并不是很看重。那么，淘宝上面开店要不要进行推广?

淘宝开店需要推广吗?淘宝开店是必须要推广的，除非各位是不打算将店铺做起来，否则，那自然是需要想方设法去做好淘宝店铺的推广工作。

新开淘宝店铺如何推广?一、站内推广方法

1、完善好关键词

在平台浏览商品的时候，很多人都会比较喜欢按照关键词来寻找，因为关键词能很好的体现自己的需要。为了更好地提升流量，作为店主一定要学会按照自己店铺的产品的特质取一个简单不通俗的关键词。

2、优化主图吸引顾客

相信只要了解过电商平台店铺的流量机制，不难发现商品主图清晰美观的店铺，往往能够拥有较高的点击率，就能够促成一交易，主图不仅仅与点击率相关，更是直接影响到店铺商品的收藏加购。

3、多降价优惠活动

顾名思义就是在店铺消费产品套餐，可以用较低的价格，获得更多的商品，有助于为不同商品带来点击率和流量，为促销式引流方法打好另外一个基础。

二、站外推广方法

1、微信推广方式：要利用自己身边可以利用的一切来推广自己的店铺，比如现在人人都玩的微信可以发微信朋友圈，枯燥乏味的淘宝链接当然是吸引不了客户的，可以放一张搞笑或者可爱一点的照片在配上文艺的短话，在紧接着跟上自己店铺的链接，这时候就大功告成了。

2、用微博推广的方法微博上有很多美妆博主以及服装达人，用微博推广更有利于让人了解的店铺，在用微博推广时要注意不要违规，注意发布时不要直接配店链接，这是违规操作，要配的商品照片和店铺名已经在主页截图，这样你的顾客也不会被别人抢。

3、百度贴吧推广在百度贴吧推广时一定要注意不要进错了贴吧主，比如服装吧、化妆品吧，如果发布的产品不符合要求就会删除你发的内容，发贴吧时，首先要说自己的产品，生产出来的质量已经很好，再发到自己的店铺里去。

淘宝开店是必须要推广的，除非各位是不打算将店铺做起来。