淘宝客服能不能删介绍

在网购盛行的今天，淘宝作为国内最大的电商平台，每天都有大量的商品交易和用户评价产生。有时候一些买家或卖家会对评价产生一些困扰，比如买家对商品不满意想要删除评价，或者卖家想要删除负面评价。淘宝客服能不能删评价呢？本文将为您揭秘评价删除那些事儿。

一、淘宝客服能不能删评价？

我们要明确一点，淘宝客服本身并没有删除评价的权限。评价一旦发布，除非是违规评价，否则淘宝客服无法直接删除。下面我们来分析一下淘宝客服在评价删除问题上的具体操作：

1. 违规评价：如果评价内容涉及违规信息，如虚假宣传、侮辱性言论等，淘宝客服会根据相关规则进行删除处理。

2. 删除请求：买家或卖家可以向淘宝客服提交删除评价的请求，客服会进行审核。如果审核通过，淘宝客服会删除该评价。

3. 评价修改：淘宝平台允许买家在评价发布后的一段时间内进行修改，但修改后的评价将保留原评价记录。

二、淘宝客服删除评价的条件

以下是淘宝客服删除评价的一些常见条件：

三、评价删除流程

以下是淘宝客服删除评价的基本流程：

1. 提交请求：买家或卖家通过淘宝客服渠道提交删除评价的请求。

2. 客服审核：淘宝客服对提交的请求进行审核，确保符合删除条件。

3. 删除处理：审核通过后，淘宝客服将对评价进行删除处理。

4. 反馈结果：删除处理后，淘宝客服会向买家或卖家反馈处理结果。

四、评价删除的注意事项

1. 删除请求需合理：提交删除评价的请求时，应确保理由充分，避免滥用删除权限。

2. 违规评价需举报：对于违规评价，应及时举报，让淘宝平台进行处理。

3. 评价修改需谨慎：修改评价时，应注意修改后的内容与实际情况相符。

4. 沟通协商：在评价删除问题上，买家和卖家应保持沟通，寻求双方都能接受的解决方案。

淘宝客服本身没有删除评价的权限，但在某些情况下，如违规评价、评价错误等，淘宝客服会根据相关规定进行处理。在评价删除问题上，买家和卖家应保持理性，合理运用删除权限，共同维护良好的购物环境。

注意：本文仅供参考，具体操作以淘宝平台规则为准。如有疑问，请咨询淘宝客服或查阅相关规则。

淘宝评论不可以删除，只能隐藏评价。

淘宝的好评是不能修改和删除的，淘宝评价作出后的30天内，中差评只能修改为好评或删除，且只有一次机会，逾期将不能再修改。

如已给卖家好评，但因商品在使用过程中发现瑕疵或卖家服务不好，而想给对方改成中评或差评的，可在交易成功后的180天内，进行对本交易的追加评论。

淘宝网的评价规则

1、评价内容主要有文字、图片、尺码、产品、发货信息，买家评价的内容必须是真实的，减少了卖家的一些顾忌和态度。

2、卖家可在商品评论区的评论中对于买家做出的评价，也可在卖家的评论中使用。

3、如卖家作出的评价，那么评价的使用是有必要的，除去上面的默认的默认评价和默认评价，可以选择评价和不评价。而淘宝平台是不允许评价的，因为评价是可以删除的，但是评价的评价不会删除。

买家作出评价后的30天内，淘宝里买家可以删除自己对卖家的评价。

注意评价修改期：买家作出评价后的30天内，逾期将无法再进行修改或删除评价；修改或删除后即时生效，页面显示可能会有30分钟的滞后。

具体操作步骤如下（以手机端为例）：

1、打开手机淘宝APP，点击“我的淘宝”。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/b90e7bec54e736d14f06acdd97504fc2d46269c9"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/b90e7bec54e736d14f06acdd97504fc2d46269c9?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc=""/>

2、在页面中找到”我的评价“，并点击。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/0b55b319ebc4b7459f7d97c3c3fc1e178b82157d"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/0b55b319ebc4b7459f7d97c3c3fc1e178b82157d?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc=""/>

3、在评价页面里，找到近30天自己做出的中差评，点击右上的”···“，可选择：改为好评、删除评价、追加评论和取消操作。改为好评和删除评价只有一次机会，不可以重复操作。好评无法修改或删除。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/241f95cad1c8a78651b669db6b09c93d71cf5042"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/241f95cad1c8a78651b669db6b09c93d71cf5042?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc=""/>

扩展资料：

1、好评不能修改或删除，中差评只有一次修改为好评或删除的机会，如买家把中差评修改为好评后，就不能再进行删除。

2、评论内容是不能单独修改或删除，评论只有在【修改为好评】或【删除评价】的同时一并操作，好评评论无法删除。

3、评价可以修改或删除，但动态评分无法修改，如修改为好评，符合计分规则会正常计分。

不论是买家或者卖家，都无法自行删除获得的评价。给予他人的评价（仅限中评和差评），在评价作出后的30天内可以有一次修改或者删除的机会。此外，好评一旦提交后，无法修改或删除，即好评不能修改为中评或差评，也不能修改或删除评论，追加评论只有一次机会且追加评论无法进行修改和删除。

评价中所晒出的图片买家自己可以操作删除，但是不能修改更换图片，若买家给出的是中差评，如对中差评进行删除后，对应的追加评价也会同时删除。

淘宝网（taobao）是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台，由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是亚洲最大购物网站。

该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。

2021年1月21日，胡润研究院发布《2020胡润品牌榜》，淘宝以3000亿元人民币品牌价值排名第4。