个人公众号能做淘宝客服吗

随着互联网的飞速发展，公众号成为了商家和用户之间沟通的重要桥梁。越来越多的商家开始利用公众号进行品牌推广、产品销售和客户服务。个人公众号能否胜任淘宝客服呢？本文将从多个角度对此进行深入探讨。

一、个人公众号胜任淘宝客服的优势

1. 成本优势：相较于淘宝店铺的客服团队，个人公众号的成本更低。无需支付高昂的客服人员薪资，只需利用个人时间进行服务即可。

2. 沟通便捷：公众号支持文字、图片、语音等多种沟通方式，可以满足不同客户的需求。公众号可以随时推送信息，提高客户满意度。

3. 数据分析：公众号后台可以提供用户数据、阅读量、互动率等数据，有助于商家了解客户需求，优化客服策略。

4. 个性化服务：个人公众号可以更好地了解客户，提供个性化服务。例如，根据客户的购买记录，推送相关的优惠活动或推荐商品。

二、个人公众号胜任淘宝客服的劣势

1. 专业性不足：个人公众号的客服人员可能缺乏专业的淘宝客服经验，无法应对复杂的问题。

2. 服务时间限制：个人公众号的客服人员可能无法全天候提供服务，导致客户等待时间过长。

3. 团队协作困难：个人公众号的客服人员无法与其他部门进行高效协作，影响客户体验。

4. 客户信任度：个人公众号的品牌知名度可能不如淘宝店铺，客户信任度相对较低。

三、个人公众号胜任淘宝客服的实操建议

1. 提升专业性：个人公众号的客服人员应积极学习淘宝客服的相关知识，提高解决问题的能力。可以参加线上培训课程，或请教有经验的淘宝客服。

2. 合理安排服务时间：个人公众号的客服人员应尽量保证服务时间的连续性，避免长时间无人响应。

3. 团队协作：个人公众号的客服人员可以与其他部门建立良好的沟通机制，共同提高客户体验。

4. 提升品牌知名度：通过优质的内容、优惠活动和良好的客户服务，提升个人公众号的品牌知名度，增强客户信任度。

以下是一个表格，总结了个人公众号胜任淘宝客服的优势、劣势和实操建议：

个人公众号胜任淘宝客服具有一定的优势和劣势。通过合理利用个人公众号的优势，并克服劣势，个人公众号完全有能力胜任淘宝客服。在实际操作过程中，个人公众号的客服人员应不断提升专业性，合理安排服务时间，加强团队协作，提升品牌知名度，为客户提供优质的购物体验。

首先感谢官方的邀请来回答问题。

楼主的意思大概是想在淘宝上找商家，帮忙制作微信公众号的人否靠谱。

现在的淘宝商家也是靠这个业务吃饭的，而且的话淘宝也是有成交记录的。如果效果没有做出来也是可以申请退款的，淘宝担保靠谱还是比较靠谱的。安全隐患也是比较小的。资料找他们代行和填写，不会受太大的印象，别人拿去也没有用。

不过楼主会动用电脑。会打字，会敲键盘。或者找一个年轻人自己上网百度搜索微信公众号，按照上面的要求上传，上传自己的身份证件上传给公司的营业执照。就不需要花钱去找人代注册了。

希望我的回答可以帮到你。

运营方向一：

推广产品，把公众号平台当成一个推广渠道;

谁说公众平台的产品推广就一定要在线上交易，在线上支付?微信朋友圈的微商是如何交易的?虽然个人号无法通过菜单链接我们的微店或者是其它类型的微商城，但是我们一样有办法做推广并产生转化：

1、文章底部加上个人的联系方式，比如个人微信，写上个人微信号或者是个人微信二维码，引导用户购买就添加你个人微信，把用户拉到你的私人微信，只要来加你的人成交率一定很高;

2、利用文章底部的原文链接地址，在“原文链接”里面填写微店或者是产品的url地址，通过文字和图片来引导用户点击“阅读原文”，就可以跳转到微店和微商城，直接手机上面购买。目前微信这个链接入口是开放的，虽然过滤了一次用户，但是点击的用户转化率会更高;

例如：卖暴利产品

这种玩法本来一直是在PC端做的，大部分人都是做百度竞价。现在PC端的竞争越来越大之后有很多人转移到了微信，大部分都是做女性爱美和男性壮阳类的产品。通过投放公众号广告做软文销售或者建立大量微信个人号去做销售。这些人一般不会自己运营公众号，因为公众号的粉丝每天基本是固定的，你发多几次之后就没多大的价值了。

因为要买的基本都买了，有兴趣的也都加你个人微信了，所以自己运营公众号的话划不来。不像我们做网站一样，每天会有很多新用户来。如果有些牛一点的直接通过关系投放广点通广告，有些广州的公司月销售额上亿的都有。这种玩法需要一定的资金成本，但是变现非常快。

运营方向二：

提供商家广告服务;

1、当你运营的个人微信号粉丝能达到5万的时候就可以申请流量主，流量主就可以在每一篇文章的底部加上商家在腾讯投放的广告，通过用户的点击付费，这可是一笔不小的收入，并且收入还会随着你的用户数量增加和文章阅读量的增加而增加;

2、如果你有几万的粉丝或者是几千的粉丝，我们除了流量主广告以外，我们还有一笔无限空间的收入，那就是商家的广告投放。如果你是做女性的号，我是一个做女性产品的商家，我必然需要做推广，推广我的产品和服务，那么我就可能会找到你这个号的运营者，这个人时候我作为商家不在乎你是个人还是企业的号，只要你有粉丝，你的粉丝有质量，我就愿意投入费用来推广，如此一来，这是不是一笔不可估量的收入呢?又特别是哪些特定人群和特定地域的一些公众号，潜力更大!当然，你也可以主动去招商。

运营方向三：

把用户拉到私人微信号，提供在线服务;

因为个人号无法认证，无法做外部链接，目前暂时做不了具有在线选购和在线支付的业务，但是我们可以通过菜单和图文的形式推广我们的能提供的业务，比如在线咨询、在线教育、在线报名等等，然后关注我们个人微信，通过个人微信来完成用户的服务工作。当然，提供在线服务就多了，每个人有自身的特点和优势，都可以提供一些在线服务，针对自己的行业和消费人群，就看你这么去定位这个号了。

以上三个盈利方向，也是微信公众号主要的盈利方向，只是认证了的企业公众号能把上面三个盈利方向发挥到淋漓尽致，但是我们没有认证个人号一样可以做，一样可以发挥到淋漓尽致!

提醒：

在微信营销赚钱过程中，要注意不要犯以下错误哦。我就把我所遇到的情况给大家分析下，大家可作为参考。

一、胡乱加好友

我微信时常都有附近的人搜索添加我为好友。确认好友后，聊天啊什么的，完事就开始推销产品了。护肤品!我果断的拒绝，我一男人用你这东西干什么。她/他说，你可以买给女朋友啊。然后我就果断将他删除了。我没女朋友!

评：这么做有意义吗?加的人没意义，最终的结果都是被黑名单。

二、铺天盖地的提升朋友圈

有一天，我发现原来的同学在朋友圈在卖面膜了。我并不反对你在朋友圈卖面膜。但是你提升了3页屏。全是你什么什么产品。最后我设置了动态屏蔽。

评：这么做有意思吗?提升屏让任何人都反感。认识的换来的是朋友圈动态屏蔽，不认识的换来的是黑名单的命运。

三、晒晒晒!

有一段时间我看到很多晒东西的，不要以为他真的是发家致富了。绝大部分是为了要更多的下家。晒产品，晒发货单，晒收入晒支付。各种晒。事实是你真的卖了那么多吗?我也不知道是真是假。反正我知道有一个软件能生成账单、聊天的虚假玩意。

评：晒，我不反对。你晒点真实的东西吧。

四、“坑”熟人，让人避之不及。

第四种，熟人“坑”熟人。意思就是专门找熟人下手，即便别人不想买，你还要每天去缠着别人买。

评：半点好处没有，只会让人越来越反感。

五、卖了别人对你的信任。

这一种我没遇到过，因为我没有购买过微信上的。临时想起，也说出来。

接下来这一句，我相信也有人遇到过。“大家都是朋友，不会卖的假货骗人的”。当一个人说了这句话，你买了。但是拿回来效果不好，或者更差。我相信他这辈子都不想在买你的。东西要是自己生产的那还有解释权。不是自己生产的，那就更糟了。

评：这里所说的是大部分的微商，因为他们都是代销。产品有好有坏。任何人都没理由做出这样的保证。即使是想补救，也给别人心里留下了不好影响。

总结：微商以及微信营销。都有做成功的人，成功的方法要借鉴。错误的方法要改正。那么成功也就不远了。

1.百度一下”微信公众平台“，点击打开。打开网站开，点击右上角的“立即注册”按钮，按照提示输入注册用的邮箱（最好用QQ邮箱），密码等。

2.提交以上信息后，点击确认“注册”按钮，弹出以下页面。

3.然后登陆到邮箱点击链接进行激活，成功后转入以下提示页面，进行“信息登记”。这里的信息要认真填写，手机接收验证码这项可以等所有的信息都填写完确认OK的时候再进行验证。信息登记的时候要求上传证明资料，个人申请的就是身份证正面照片，必须清晰到能看清上面的详细信息。

4.按要求填完信息后点击确认即可进入下个页面，填写“公众号信息”。这里的帐号名称可以填写你要推广的品牌名或者公司简称都可以。信息填写完成提交后，一般7个工作日内会审核完成。审核通过后你的微信公众平台账号就注册成了，别人就能在“公众帐号”里查找到你，你也可以通过电脑向你的粉丝发送通知了。