亲，凭证类型：凭证将分为物流类凭证、进货类凭证、旺旺聊天记录（含实物图片）、实物图片类凭证四种。凭证要求：1、物流类凭证：本人签收底单\ 物流红章证明与实物图片（顺丰、圆通、汇...

亲，衣服尺码以及色差，厚薄问题，一般是属于描述存在问题，而非质量问题哦。衣服粘毛一般和材质特性有关哦，也不算质量问题。衣服做工问题：如胶水印/开线/走丝/不平整衣服质量问题：如...

温馨提示：亲，天猫退款的超时规则会在2019年12月26日进行变更，目前处于规则公示阶段，具体调整内容您可以点此查看。...

亲，建议您旺旺联系买家确认货物情况，若在退款超时之前，您仍未收到买家退货，可操作拒绝退款哦。因为订单享受了极速退款，商家拒绝后7天内买卖双方无任何响应，客服才会自动介入处理，...

电商平台的快速发展使得人们的生活变得更为多姿多彩，网购的消费体验也是实体店购物所无法比拟的。包括淘宝、天猫等都是诸多用户十分青睐的，每年的新注册用户数是非常庞大的。...

提及淘宝逛逛，相信很多人都听说过，这其实是淘宝全新开辟的一个内容阵地，也是基于真实消费分享而建立的。可以说，淘宝逛逛中的机会是非常多的，对诸多网店商家来说也是非常不错的引...

可以说，电商经济的发展空间是比较大的，每年都有不少商家走上了开网店创业的道路。对新老网店商家来说，日常的经营过程中经常使用一些辅助营销工具，比如生意参谋等。为了更好的调...

亲，如果退款关闭后，买家想要再次申请退款，会因为订单的状态不同会产生以下两种情况哦：售中退款关闭，订单确认收货之前，买家都可再次申请退款，无次数限制。售后维权取消后买家无法再...

亲，天猫退款/维权超时关闭了，需要给买家退款的场景有以下两种：订单确认收货前产生的退款关闭：如果订单状态为交易关闭，买家将无法再次申请维权，建议您联系买家协商其他支付宝退款...

亲，极速退款订单买家填写退货单号后，天猫会先行垫付退款给买家。但退款的状态还是等待商家确认收货，您在收到买家退货后需要操作确认收货，这样退款才算成功哦。温馨提醒：极速退款...

亲，目前订单售后入口打开后，维权入口一直开着暂无时间限制哦。...

亲，建议您查看天猫目前可以申请的退款理由明细，具体点此查看。...

亲，首先买家填写了错误的退货单号，您和买家都是无法修改的。如果您的店铺未收到买家退货，建议您及时联系买家确认正确的退货单号。物流没有走件记录等异常物流状态：建议您联系买...

亲， 流程如下哦：买家申请退货退款商家同意退货退款申买家申请上门取件买家等待快递接单买家等待快递人员上门取件快递人员取件成功买家支付取件费用平台极速退款买家快递员回...

亲，客服介入后对店铺的影响如下：纠纷退款率：只有退款介入后最终判定为商家责任，才影响店铺纠纷退款率，否则不计入纠纷退款率中。自主完结率：只有退款介入后最终是客服操作的退款完...

由于订单的状态不一样，撤销退款申请的方法也是不同的。请您先确认订单的状态：1.售中退款（买家订单还没有确认收货下发起的退款），售中退款撤销的方法：卖家未发货状态：买家端无撤销按...

亲，鉴于新型冠状病毒肺炎疫情期间各地抗击疫情部署的要求，部分商家复工存在不同程度延迟的情况，为了避免消费者无法快速完成退款，同时也降低您店铺处理退款的压力，目前天猫未发货...

亲，关于您咨询的收到买家退货有问题，如：少件/空包/非店铺商品，将分以下两种场景处理：已经签收货物：建议优先协商处理，如果买家不认可，可以在退款留言页面上传以下任意一组凭证并拒绝...

亲，客服介入后本身是没有撤销介入的操作。如果买卖双方已经协商好自主解决不需要客服来处理，您可以在客服处理前自主完结退款（不会影响自主完结率），或者让买家撤销退款操作即可哦...

亲，交易申请天猫客服介入处理后，我们一般在1个工作日内分配处理人，然后客服会在2个工作日内进行首次跟进处理，5个工作日进行第二次跟进处理，辛苦您耐心等待下哦。温馨提醒：走法政...