618大促期间，为保障系统的稳定性，会有三个时间段消费者购物车中的店铺名称不展示，时间段如下：①2021-05-24 19：00：00-2021-05-25 00：30：00②2021-05-31 22：00：00-2021-06-02 00：30：00③2...

亲，买家拍下商品后，“等待买家付款”状态下系统一般会给予买家24小时的时间进行付款。若逾期未付款，交易将自动关闭哦 ；温馨提醒针对官方活动商品，付款时间会有不同，具体可以在活...

亲，若买家在付款提示：没有创建外部交易支付宝交易，烦请让买家查询下他的淘宝账户是否已绑定支付宝账户，若未绑定，需要买家操作绑定后再付款。若已绑定支付宝账户仍提示报错，建议您...

不管想要入手天猫店铺还是淘宝店铺，转让价格始终是买卖双方最为关心的话题，当然了相比较天猫店铺，淘宝店铺的转让价格低很多，大概在两万块钱左右，但是为了节省更多的资金成本，用户...

逛逛在哪里发布？发布逛逛的方法有哪些？因为逛逛属于最新推出的平台并且当下正处于内部测试的阶段，所以并不是每位用户都可以在平台上发布逛逛的，除非用户收到了邀请参与体验，那么...

亲，请确认您的订单处于截图所属的阶段；因您当前订购保险服务，退款是由保险公司处理的，卖家无处理退款的按钮，服务商一般会再24小时内处理退款；若退款已超过24小时未处理，该问题需要...

亲，您在操作退款提示"系统超时，请稍后再试"，请您判断下您的订单退款状态是否为“达成退款协议，等待买家退货”，如是该状态，建议让买家先上传退货单号，然后您再操作退款就可以了。...

亲，建议您到已卖出的宝贝页面找到订单，然后查询买家账户。再登陆千牛打开和买家沟通的窗口，在千牛的右边窗口点击查看详情。如下图所示：...

亲，等待买家退货状态，如果买家没有在7天内填写退货单号，系统将自动超时关闭，交易正常进行。如果买家已经退货且您也收到同意退款给买家，但买家忘了填写退货单号，则退款”等待买家...

亲，如果买家还没有收到货物就需要退款，建议您联系买家核实是否需要商品，如果确认不需要建议联系快递退回，邮费问题处理可点此查看；如果联系不到买家，建议您联系下快递确认下货物目...

亲，买家退货选择上门取件，快递员取件后一般会帮助买家上传退货单号哦。如果快递员长时间都没上传退货单号，您也不用担心，这种情况菜鸟工作人员会帮您催促快递员尽快上传退货单号...

亲，七天无理由退换货0秒响应服务是我们平台对消费者退货体验做的整体升级，是不能退出的哦。此次服务升级能够给消费者更好的服务体验，同时对于商家而言大大省去了人力成本，也缩...

智能推荐挽留是一款在消费者发起退款后，能在线协商挽留退款的产品，具体可以点此参考，如果有不明白的也可以参考直播，官方产品咨询旺旺群：104038727。...

亲，“售中和售后－卖家已发货－已收到货－仅退款”场景下，部分退款原因我们关闭了买家申请客服介入的入口，保留卖家申请客服介入的入口。具体如下：...

随着短视频软件的不断火爆，许多人在上面找到了商机，把自己的淘宝店铺引入，然后在日常的直播过程销售自己的产品。不过，短视频软件对于进入的淘宝店铺有着等级要求的，至少保持在一...

亲，由于订单不同买家联系不上的处理方案也会有不同，如果订单状态为：卖家已发货买家申请退款，但是无法联系买家的建议您旺旺留言给买家，如有必要可以申请天猫客服介入处理。...

亲，极速维权是天猫推出的一项针对信誉评级“优秀”或“极好”消费者的服务权益，旨在提升天猫消费者的购物体验及购物信心，为在天猫购物营造更好的口碑，从而给商家带来更多的交易...

AG协同工单/‘淘宝天猫官方客服’发送的协同工单，超时未处理，会有什么影响吗？亲，为降低店铺投诉纠纷，降低求助到平台来的消费者升级风险，淘宝天猫平台发布“商家协同服务工单”产...

亲，如果买家之前发起的是售中退款，交易还未成功买家可以再次发起退款，如果售中退款关闭后已经交易成功，买家可以在交易成功的15天内发起售后退款。如果买家发起的是售后退款已经...

亲，换货的发货时间，在商家确认同意换货申请时，如果买家需要换的货物不是预售商品，商家需在“确认收到退货”后的72小时内发出所换商品。双方另有约定的，从其约定。温馨提醒：天猫七...