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天猫店运营
虚假交易处罚申诉中,虚拟商品怎么举证
2021-05-11 15:25
3716
发货凭证是为了证明您已经把商品发出去了,您可以根据实际发货情况上传对应凭证,具体凭证要求可以参考以下示例(示例只是举例说明,包含不仅限于)若以下示例里无您的虚拟商品示例,申...
被“低价销量清零”后,我应该如何调整商品
2021-05-11 15:01
1003
建议根据商品的正常价格发布,但是若涉及到规则对于销量和评价计分的控制,建议您自行考量发布商品的详情。具体解读与建议点此查看。...
天猫618活动店铺满减失效通知
2021-05-11 15:00
2065
2021年报名618活动且设置了跨店满减的天猫商家,在618活动期间(5月29日00:00:00至6月20日23:59:59)店铺宝满减(含自选商品活动和全店商品活)、isv第三方服务商开发的营销工具设置...
御城河商家数据保镖是什么
2021-05-11 10:01
6005
御城河商家数据保镖是阿里巴巴发布的一款帮助卖家发现店铺经营风险的官方工具。智能模型会分析帐号的每一次高危行为,如订单异常查询导出、异常登陆、木马风险等。及时发现人...
如何预防泄漏他人信息
2021-05-10 17:56
9271
您好,泄露他人信息,指未经允许发布、传递他人隐私信息,涉嫌侵犯他人隐私权的行为。预防泄漏他人信息可以从以下几个方面着手:1.使用官方聊天工具(千牛)2.使用官方推荐的安全工具、...
泄露信息投诉成立,对店铺有什么处罚或是影响
2021-05-10 17:55
3565
亲,泄露他人信息情节一般的,每次扣严重违规2分;情节严重的,每次扣严重违规6分;情节特别严重的,每次扣严重违规48分。具体可以查看天猫规则:查看这里(第二十二条 泄露他人信息)哦。...
御城河商家数据保镖怎么使用
2021-05-10 17:55
8562
御城河商家数据保镖是阿里巴巴发布的一款帮助卖家发现店铺经营风险的官方工具。智能模型会分析帐号的每一次高危行为,如订单异常查询导出、异常登陆、木马风险等。御城河商家...
我发起举报后,处理时间是多长
2021-05-10 17:30
6515
全网举报发起后处理时间:假冒及盗用举报、滥发信息举报、假货举报处理时长为7天(5个工作日)虚假交易举报、空包裹举报处理时长为7个工作日违禁品举报的处理时间是7天(5个工作日)...
我举报了其他商家,对方能看到是我举报的吗
2021-05-10 17:30
8418
不能的哦。我们对于举报人的身份信息是严格保密的呢。...
虚假交易举报成功,会有什么样的处罚
2021-05-10 17:06
608
若您举报的商品确实存在虚假交易的违规,我们会根据具体情况对商品或订单进行处置哦。 具体规则您可以查看:《虚假交易的认定和处罚的规则与实施细则》...
找不到我想举报的违规类型怎么办
2021-05-10 17:05
1813
如果您在举报平台上没有找到要投诉的类型,证明该类型未设置前台举报入口,暂时无法发起举报,处理部门会主动进行管控,感谢亲的理解。温馨提醒:全网举报平台目前受理的举报类型有:“...
为什么我全网举报超时没有处理呢
2021-05-10 17:05
1134
亲,虚假交易举报处理时间为7个工作日,其他类型举报处理时间为5个工作日,请您耐心等待!...
如何发起举报
2021-05-10 16:40
7516
现在举报入口已开放以下四种:1.直接进入全网举报中心首页jubao.taobao.com 进行举报(建议收藏,方便查找)。点此进入(加超链)。更多操作说明请点此查看。2.淘宝网商品搜索页面,商品...
天猫恶意骚扰处罚申诉要求是什么
2021-05-08 17:56
9346
投诉成立处罚之后,如对于处理结果有异议需要申诉,处罚后15天内请登陆【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】找到处罚记录-【查看原因】-【我要申诉】提交相应凭证进行申诉。...
恶意骚扰投诉成立后,我还可以联系买家撤销投诉么
2021-05-08 17:55
534
如果您收到买家发起的恶意骚扰投诉,有以下两种处理方式:• 若投诉成立之前,买家已经同意撤销投诉,请您联系买家操作撤销投诉,或提供买家同意撤销的阿里旺旺举证号,上传至投诉页面...
买家旺旺上骂人怎么办
2021-05-08 17:55
6288
若买家在旺旺上沟通时出现骂人等不文明行为,建议您与买家友好沟通,尽可能不要让矛盾激化。您也可以通过千牛聊天窗口表情栏最右侧的举证对买家的不文明行为发起举报。...
【天猫】被投诉骚扰会如何扣分
2021-05-08 17:31
3481
恶意骚扰,恶意骚扰,是指会员对他人实施辱骂、诅咒、威胁等语言攻击或采取恶劣手段对他人实施骚扰等,妨害他人合法权益的行为。违规扣分处理:(适用于付款时间在2020年5月6日00:00后...
延迟发货的投诉处理需要多久
2021-05-08 17:30
2223
投诉处理一般需要5个工作日哦。...
【天猫】骚扰他人投诉成立,对店铺有什么影响
2021-05-08 17:30
150
若订单为2020年5月6日00:00后付款的交易订单,如恶意骚扰投诉成立(一)情节一般的:每次处1000元罚金,以现金红包的方式赔付消费者。一个自然年内累计出现三次及以上的,则自第三次违规...
行为类投诉的处理时间有多久
2021-05-08 17:06
1496
亲,投诉发起后您可与买家协商处理,当小二介入后会在5个工作日内处理哦,请耐心关注。...
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