近期我们接到举报，有诈骗分子在未付款的订单留言中发布欺诈信息，造成资金损失。为确保您的安全和体验，淘宝网将对未付款状态的订单留言内容不予展示（付款后展示），以提升留言质量。...

遇到这种问题，最重要的是：先使用“预览命中退款”处理退款~可能原因有：①退款在策略创建（或者修改）之前已经发生，自动处理退款只能处理策略创建之后发生的退款；②商家的退款账户资...

如您需要买家补邮费，订单状态是：等待买家付款，可以点击修改价格，修改收费；订单状态是：等待卖家发货，或是，已发货；您可以发布邮费的商品，需放置在“其他-邮费”类目下，并需要在您的商品...

1、仓拦截0秒退，仅针对天猫商家菜鸟仓的订单，订单状态是“未发货”，消费者申请仅退款，货物仍在仓中未出库2、设置入口：商家中心-交易-退款管理-售后工作台 3、设置页面如图：退款金...

使用场景：入仓自动退通过ERP与AG的系统对接，实现ERP中已经入库的退货订单实现24小时不间断自动退款，帮助实现减少退款时长，提升消费者满意度，同时提升客服工作效率，取代店铺日常...

目前有部分订单由于业务的特性问题，虽然已经三个月前的订单但是还是只能显示在三个月内，如淘宝/天猫预售订单，分阶段订单等。但是不影响订单查询，建议您不要担心。...

亲爱的商家，AG的仓库验货状态是指已开通AG仓库验货功能，通过AG验货信息来判断商品验货是否正确，不是ERP验货传信息给AG，如果想通过ERP传信息给AG的话，建议使用AG的仓库入仓自动退...

未发货仅退款场景，提示"需要ERP回传取消发货成功信息"是什么意思？亲爱的商家，当您用退款编号验证，提示"验证不通过，亲，您选择的策略需要ERP回传取消发货信息，暂时未接收到取消发货...

如果买家下单提示：同一时间下单人数过多，建议您稍后再试（如下图），这种情况一般是受买家当时网络环境支付环境等影响导致，但请您别担心，买家无法下单并非商家的原因导致，建议您联系买...

一、变更原因为更好的保护消费者隐私，买家会员名作为敏感字段，平台不再完整展示，商家中心将对商家订单中的买家会员名字段脱敏展示。买家的收货信息不影响查看，在订单详情页点击...

可以到：已卖出的宝贝--已发货--找到对应的订单，点击：详情，查看订单发货时间 温馨提醒：目前暂不支持查看操作发货的账号具体信息，建议您自行排查，很抱歉给您带来的不便，请您谅解。...

天猫“交易快照”是拍下商品时，会生成一张商品快照，如果商家修改商品信息，不会影响修改前进单的交易信息。只要成功拍下，就会记录当时拍下的基本信息，作为“交易快照”。“交易快...

您在已卖出宝贝页面操作导出后，会产生两种报表：订单报表和宝贝报表，如下图： 如果您选择下载订单报表，则订单报表是以 订单维度导出，展示的是主订单（主子合一的订单）和子订单（多子订单...

亲爱的商家，子账号需要有超级管理员权限才能看到策略中心咯，如何授权请点此查看。...

亲，一般订单完结后90天，订单会从近三个月订单移到三个月前订单数据库中，但是因部分业务的订单不支持这种迁移，故仍旧显示在近三个月中的订单，如需对账，建议分别导出：三个月前订单，和...

如您不需要代付功能中的好友推荐，您可在帮付推荐账户列表中，选择要删除的账户向左滑动即可选择删除。 买家端发起帮我付时，操作页面...

为响应国家《个人信息保护法》要求，提升消费者个人敏感数据（如姓名、手机号、地址等）的安全水位，平台对千牛卖家中心导出功能进行了安全升级，所有卖家中心导出文件密码由店铺主账...

一、自动化同意退货策略简介买家申请退货退款后，会产生一个“待卖家同意退货”退款任务需要卖家处理。可以在AG中设置卖家自动同意退货策略代替人工客服处理这类问题。需要注...

您好!天猫有多种方式可以进货。首先，天猫自营是天猫平台最重要的进货渠道之一。天猫自营通过与品牌商或供应商直接合作，进行商品采购和进货。这种方式能够确保商品质量和正品...

入驻成为全球分销计划的供应商后，才可以设置海外分销价（当前已升级成跨境渠道价），签约入口点此进入。一、设置分销价（跨境渠道价）的好处您可以通过报名参与活动，可以为商品设置更低...