马上就要迎来双11了，我想很多客服人员也会在这之前进行学习，为双11备战，那么淘宝客服双11应该要怎么做好售前工作呢?又有哪些技巧值得学习和参考呢?马上来为您揭晓! 1. 活动玩...

很多淘宝客服都会有一些自己的观点，认为按照自己的方法去做就可以获得更多的转化，但其实不然，那么淘宝客服到底有哪些误区呢?常见的知识盲点又有哪些呢? 1、淘宝客服只懂得问一...

淘宝客服是维系淘宝店铺和买家的纽带，如果能够联系得好，那么店铺得销量也会因此而增加，如果联系得不好，那确实也会带来一些影响，甚至还会增加很多售后问题，那么淘宝客服得沟通禁区...

其实作为一名淘宝客服，如果能够在未入职前去多学习和了解一些客服的基础知识的话，那也可以让各位的客服技能有一个提升，上手也会更快，下面就来给各位分享淘宝客服基础入门的教程...

现在很多人出来找工作都会选择做淘宝客服，但是大家却不知道做淘宝客服并非人人都可以做，也需要满足一定的要求才能够做好这份工作，下面就来给各位介绍，同时也告诉各位淘宝客服的...

在淘宝上面有一群人，既需要及时的解答消费者的疑惑，同时也要想办法去促销商品，提升店铺转化，这类人群就是淘宝客服了，那么对于淘宝客服而言，他们的销售技巧有哪些呢? 1、解决客户...

作为一名淘宝客服人员，肯定需要站在卖家的角度做好客服的服务工作，同时也要尽可能的减少店铺的中差评以及损失，如果遇到了买家给予了差评，那么也要处理好中差评，马上就来为各位分...

现在淘宝客服这个行业确实是一个比较受欢迎的行业，有不少小伙伴们都喜欢去申请做淘宝客服，但是淘宝客服分为几种，下面就来教各位怎么申请当淘宝客服，希望对各位有用! 首先要明确...

不少年轻的朋友喜欢逛淘宝购物，有的是单纯喜欢这个逛的过程，所以就想找一个和淘宝购物相关的工作，比如淘宝客服就是这样的，那么淘宝客服一般需要做什么呢，一般晚上会需要上晚班吗...

随着电商的发展，网络购物平台也越来越火爆起来。而在这些购物平台中淘宝是最具有代表力的，所以客服的需求量也是比较高，因此很多人就找淘宝客服的工作，那当淘宝客服一月有多少钱...

在淘宝平台上面确实也有很多卖家也会自己当客服，如果想要做好客服的工作，那肯定也需要先去积累一些客服的常用语，那么今天我给各位总结了一些客服常用语大全。 一、售后工作内...

在淘宝上面也有对客服进行考核，首次的响应时间也是其中的一种考核因素，那么今天我就来给各位客服们介绍一下它的含义，同时也会教客服们到底应该怎么做才好。 首次响应时间是指...

现在很多小伙伴们都加入了电商这一行,但是经营一家店铺实在是太耗费精力了,因此很多的小伙伴们选择做客服,对于电商来说客服也是非常重要的,有很多新手客服不知道一些简单的...

淘宝的工作种类有很多，其中淘宝客服的工作是最常见的，但是很多人觉得这个工作简单，就是和对方进行打字交流就好了，那么这个客服工作好不好干呢?这个工作到底有前途吗? 大学生去...

在淘宝上面想要做好客服的工作，如果没有经验，也需要学习，那么学习做淘宝客服到底需要几天时间财能够上手呢?技能要求又有哪些呢?我马上就来给各位详细的介绍。 打字速度是在学...

淘宝开店之后我们接触最多的就是淘宝客服了，所以一个淘宝店铺客服也是很重要的，但一个好的客服人员也需要奖惩的，那么这个淘宝客服的管理制度是什么呢?请看下文的详细介绍! 拼...

现在很多淘宝店铺的客服回应都比较及时，但是有时候遇到双十一这种促销活动高峰期的时候，客服的回复就没有那么及时了，不过无论怎么样，我们都可以计算下淘宝客服的响应时间，下面教...

想做淘宝客服的伙伴除了想了解淘宝客服的工作内容以外，客服的业绩也是特别想要了解的。那淘宝客服业绩是怎么算的?想知道的伙伴，接着往下了解吧。1、收入，即经过客服执行的付款...

淘宝客服分流的设置能让整个店铺的客服团队提高工作效率，客服分流有平均分流和分流权重之分。如果想更好的发挥客服能力，选择分流权重会更好。那淘宝客服分流权重怎么设置? 1...

对淘宝客服来说，肯定也会有不想回复顾客的时候，但是对消费者来说，如果联系不上客服的话，那肯定也会特别着急，面对淘宝客服一直都不回复消息的情况应该怎么办呢? 遇到淘宝客服不回...