亲，如果买家还没有收到货物就需要退款，建议您联系买家核实是否需要商品，如果确认不需要建议联系快递退回，邮费问题处理可点此查看；如果联系不到买家，建议您联系下快递确认下货物目...

亲，买家退货选择上门取件，快递员取件后一般会帮助买家上传退货单号哦。如果快递员长时间都没上传退货单号，您也不用担心，这种情况菜鸟工作人员会帮您催促快递员尽快上传退货单号...

亲，七天无理由退换货0秒响应服务是我们平台对消费者退货体验做的整体升级，是不能退出的哦。此次服务升级能够给消费者更好的服务体验，同时对于商家而言大大省去了人力成本，也缩...

智能推荐挽留是一款在消费者发起退款后，能在线协商挽留退款的产品，具体可以点此参考，如果有不明白的也可以参考直播，官方产品咨询旺旺群：104038727。...

亲，“售中和售后－卖家已发货－已收到货－仅退款”场景下，部分退款原因我们关闭了买家申请客服介入的入口，保留卖家申请客服介入的入口。具体如下：...

随着短视频软件的不断火爆，许多人在上面找到了商机，把自己的淘宝店铺引入，然后在日常的直播过程销售自己的产品。不过，短视频软件对于进入的淘宝店铺有着等级要求的，至少保持在一...

亲，由于订单不同买家联系不上的处理方案也会有不同，如果订单状态为：卖家已发货买家申请退款，但是无法联系买家的建议您旺旺留言给买家，如有必要可以申请天猫客服介入处理。...

亲，极速维权是天猫推出的一项针对信誉评级“优秀”或“极好”消费者的服务权益，旨在提升天猫消费者的购物体验及购物信心，为在天猫购物营造更好的口碑，从而给商家带来更多的交易...

AG协同工单/‘淘宝天猫官方客服’发送的协同工单，超时未处理，会有什么影响吗？亲，为降低店铺投诉纠纷，降低求助到平台来的消费者升级风险，淘宝天猫平台发布“商家协同服务工单”产...

亲，如果买家之前发起的是售中退款，交易还未成功买家可以再次发起退款，如果售中退款关闭后已经交易成功，买家可以在交易成功的15天内发起售后退款。如果买家发起的是售后退款已经...

亲，换货的发货时间，在商家确认同意换货申请时，如果买家需要换的货物不是预售商品，商家需在“确认收到退货”后的72小时内发出所换商品。双方另有约定的，从其约定。温馨提醒：天猫七...

亲，凭证类型：凭证将分为物流类凭证、进货类凭证、旺旺聊天记录（含实物图片）、实物图片类凭证四种。凭证要求：1、物流类凭证：本人签收底单\ 物流红章证明与实物图片（顺丰、圆通、汇...

亲，衣服尺码以及色差，厚薄问题，一般是属于描述存在问题，而非质量问题哦。衣服粘毛一般和材质特性有关哦，也不算质量问题。衣服做工问题：如胶水印/开线/走丝/不平整衣服质量问题：如...

温馨提示：亲，天猫退款的超时规则会在2019年12月26日进行变更，目前处于规则公示阶段，具体调整内容您可以点此查看。...

现在对于淘宝电商来说是一个发展的机会。虽然气温不断上升，人们出去逛的欲望就下降了，更喜欢待在舒适阴凉的地方。若是要买东西了，肯定不会在大热天出去的，直接用手机在淘宝上买...

亲，建议您旺旺联系买家确认货物情况，若在退款超时之前，您仍未收到买家退货，可操作拒绝退款哦。因为订单享受了极速退款，商家拒绝后7天内买卖双方无任何响应，客服才会自动介入处理，...

电商平台的快速发展使得人们的生活变得更为多姿多彩，网购的消费体验也是实体店购物所无法比拟的。包括淘宝、天猫等都是诸多用户十分青睐的，每年的新注册用户数是非常庞大的。...

提及淘宝逛逛，相信很多人都听说过，这其实是淘宝全新开辟的一个内容阵地，也是基于真实消费分享而建立的。可以说，淘宝逛逛中的机会是非常多的，对诸多网店商家来说也是非常不错的引...

可以说，电商经济的发展空间是比较大的，每年都有不少商家走上了开网店创业的道路。对新老网店商家来说，日常的经营过程中经常使用一些辅助营销工具，比如生意参谋等。为了更好的调...

亲，如果退款关闭后，买家想要再次申请退款，会因为订单的状态不同会产生以下两种情况哦：售中退款关闭，订单确认收货之前，买家都可再次申请退款，无次数限制。售后维权取消后买家无法再...