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买家还没有收到货申请退款,怎么办
2021-05-26 17:30
9088
亲,如果买家还没有收到货物就需要退款,建议您联系买家核实是否需要商品,如果确认不需要建议联系快递退回,邮费问题处理可点此查看;如果联系不到买家,建议您联系下快递确认下货物目...
上门取件后怎么填退货单号
2021-05-26 17:30
2635
亲,买家退货选择上门取件,快递员取件后一般会帮助买家上传退货单号哦。如果快递员长时间都没上传退货单号,您也不用担心,这种情况菜鸟工作人员会帮您催促快递员尽快上传退货单号...
我不要七天无理由0秒响应,要求退出
2021-05-26 16:41
7226
亲,七天无理由退换货0秒响应服务是我们平台对消费者退货体验做的整体升级,是不能退出的哦。此次服务升级能够给消费者更好的服务体验,同时对于商家而言大大省去了人力成本,也缩...
什么是智能推荐挽留
2021-05-26 16:41
6277
智能推荐挽留是一款在消费者发起退款后,能在线协商挽留退款的产品,具体可以点此参考,如果有不明白的也可以参考直播,官方产品咨询旺旺群:104038727。...
为什么仅退款状态下买家不能申请客服介入了
2021-05-26 16:40
1611
亲,“售中和售后-卖家已发货-已收到货-仅退款”场景下,部分退款原因我们关闭了买家申请客服介入的入口,保留卖家申请客服介入的入口。具体如下:...
一钻的淘宝店铺值多少钱跟什么有关
2021-05-26 15:00
3738
随着短视频软件的不断火爆,许多人在上面找到了商机,把自己的淘宝店铺引入,然后在日常的直播过程销售自己的产品。不过,短视频软件对于进入的淘宝店铺有着等级要求的,至少保持在一...
买家联系不到,怎么办
2021-05-26 10:01
9700
亲,由于订单不同买家联系不上的处理方案也会有不同,如果订单状态为:卖家已发货买家申请退款,但是无法联系买家的建议您旺旺留言给买家,如有必要可以申请天猫客服介入处理。...
【天猫极速维权】什么是极速维权
2021-05-26 10:00
8227
亲,极速维权是天猫推出的一项针对信誉评级“优秀”或“极好”消费者的服务权益,旨在提升天猫消费者的购物体验及购物信心,为在天猫购物营造更好的口碑,从而给商家带来更多的交易...
AG协同工单/‘淘宝天猫官方客服’发送的协同工单,超时未处理
2021-05-26 10:00
9685
AG协同工单/‘淘宝天猫官方客服’发送的协同工单,超时未处理,会有什么影响吗?亲,为降低店铺投诉纠纷,降低求助到平台来的消费者升级风险,淘宝天猫平台发布“商家协同服务工单”产...
发起的退款已关闭但需要退款给买家,怎么处理
2021-05-25 17:31
5957
亲,如果买家之前发起的是售中退款,交易还未成功买家可以再次发起退款,如果售中退款关闭后已经交易成功,买家可以在交易成功的15天内发起售后退款。如果买家发起的是售后退款已经...
换货的发货时间有限制吗
2021-05-25 17:31
2208
亲,换货的发货时间,在商家确认同意换货申请时,如果买家需要换的货物不是预售商品,商家需在“确认收到退货”后的72小时内发出所换商品。双方另有约定的,从其约定。温馨提醒:天猫七...
举证后置需提供哪些凭证,怎样算有效
2021-05-25 17:31
9657
亲,凭证类型:凭证将分为物流类凭证、进货类凭证、旺旺聊天记录(含实物图片)、实物图片类凭证四种。凭证要求:1、物流类凭证:本人签收底单\ 物流红章证明与实物图片(顺丰、圆通、汇...
哪些情况属于质量问题
2021-05-25 17:31
2243
亲,衣服尺码以及色差,厚薄问题,一般是属于描述存在问题,而非质量问题哦。衣服粘毛一般和材质特性有关哦,也不算质量问题。衣服做工问题:如胶水印/开线/走丝/不平整衣服质量问题:如...
【天猫订单】买、卖家退款超时时间表
2021-05-25 17:30
8013
温馨提示:亲,天猫退款的超时规则会在2019年12月26日进行变更,目前处于规则公示阶段,具体调整内容您可以点此查看。...
找对淘宝企业店铺申请入口,按流程申请店铺
2021-05-25 15:51
5233
现在对于淘宝电商来说是一个发展的机会。虽然气温不断上升,人们出去逛的欲望就下降了,更喜欢待在舒适阴凉的地方。若是要买东西了,肯定不会在大热天出去的,直接用手机在淘宝上买...
极速退款给买家了,商家还没收到货,怎么处理
2021-05-25 15:50
5448
亲,建议您旺旺联系买家确认货物情况,若在退款超时之前,您仍未收到买家退货,可操作拒绝退款哦。因为订单享受了极速退款,商家拒绝后7天内买卖双方无任何响应,客服才会自动介入处理,...
玩转天猫逛逛入口活动的策略有哪些
2021-05-25 10:01
1308
电商平台的快速发展使得人们的生活变得更为多姿多彩,网购的消费体验也是实体店购物所无法比拟的。包括淘宝、天猫等都是诸多用户十分青睐的,每年的新注册用户数是非常庞大的。...
淘宝逛逛怎么发
2021-05-25 10:00
5082
提及淘宝逛逛,相信很多人都听说过,这其实是淘宝全新开辟的一个内容阵地,也是基于真实消费分享而建立的。可以说,淘宝逛逛中的机会是非常多的,对诸多网店商家来说也是非常不错的引...
手淘其他店铺流量是什么
2021-05-24 17:55
798
可以说,电商经济的发展空间是比较大的,每年都有不少商家走上了开网店创业的道路。对新老网店商家来说,日常的经营过程中经常使用一些辅助营销工具,比如生意参谋等。为了更好的调...
退款已经关闭了,买家第二次申请退款有次数或时间限制吗
2021-05-21 17:31
3523
亲,如果退款关闭后,买家想要再次申请退款,会因为订单的状态不同会产生以下两种情况哦:售中退款关闭,订单确认收货之前,买家都可再次申请退款,无次数限制。售后维权取消后买家无法再...
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