抖音珠宝首饰类商品描述不符问题争议举证及判责标准

描述不符问题

如消费者反馈所收到的商品与商家页面描述不符的，包括但不限于：尺寸与宣传不符、材质与宣传不符等。消费者需提供商品实物照片、权威机构的材质鉴定证明等，如商家对消费者的举证内容有异议，需进行反举证，平台平台将根据双方举证内容判责。

经判定，如商品确实存在描述不符问题的，则判定为商家责任，支持消费者退款、退货退款、换货诉求。