淘宝描述不符申诉技巧是什么

对于淘宝商家来说，开店了以后需要上传产品，然后对产品进行相关的描述。有很多的消费者觉得商品的描述太假了，和实物不符，这个时候商家可以申诉。今天给各位淘宝卖家们分享一些申诉技巧。

淘宝描述不符申诉技巧是什么?

针对淘宝描述不符申诉技巧，淘宝与实物不符的申诉，方法是卖家登陆千牛官网，地址是https://work.taobao.com/，打开【卖家中心】，然后选择【客户服务】，再选择【申诉中心】，点击【可申诉的违规】，再点【待申诉的违规】，这时候按照页面提示就可以申诉了，需要提供相关的证据，之后提交就可以了。

要注意商家举证的话，一般是提供只有品牌商品注册证/(授权书+进货发票/进货清单/进货报关单)/材质检测报告，一旦商家的举证有效，淘宝会通知买家反举证，提供材质成分或者不符的检测凭证。此时如果买家提供的凭证有效，是支持退货退款的，运费由卖家承担，不论货物是否完好，并且检测费由卖家承担;但如果买家举证无效，淘宝会驳回买家退款申请，并且检测费用由买家承担，这个投诉也会被取消。

如何申诉?

买家了解商品详细信息主要依靠商品描述，为了让买家更好的了解您的商品，您应当对您出售的商品进行真实、完整的描述。

特别要在商品详情页面、店铺页面或阿里旺旺等信息中，对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。

一、商品描述不符的处理原则

1.如果买家收到的商品跟您的描述不一致，淘宝支持退货退款，来回运费由您承担。

2.如果交易中买卖双方没有对商品的描述约定清楚(如：双方约定均码，但未约定具体尺寸)

3.您与买家已经达成退款协议，但未对运费进行约定的，则需要您承担发货运费以及与您发货相同货运方式的退货运费。

4.您与买家未达成退款协议，淘宝介入后也无法确定谁的责任，此时交易做退货退款处理，发货运费由您承担，退货运费由买家承担。

二、商品描述不符问题的举证

1.如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致，且通过照片可以直接看出，淘宝有权根据商品图片直接认定。

2.如果您的买家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此问题通过肉眼无法做出判断的(如：材质不符)，您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件，如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证，以便淘宝核实处理。

三、商品描述不符相关的运费争议

交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。如果淘宝判定商品存在描述不符，则来回邮费都需要由您承担。

关于开头提出的问题，在以上的内容中进行了解答，各位商家们要申诉的话，一定要有证据才行。如果没有证据的话，直接去申诉的话，成功的概率还是非常低的哟。