2023-08-11 12:01:11 阅读量：3523
一、操作入口：【交易】--【退款管理】二、操作步骤：第一步：需要商家优先举证，需提供：1、授权书(多级授权时，需提供能一直追溯到品牌方的每个授权书)+进货凭证(如进货发票、盖有品牌方公章/财务章的进货清单)2、或者自有品牌持有证明（如商标注册证）；3、或者阿里巴巴供销平台上的采购记录截图（采购方需显示卖家会员名）第二步：客服介入后，会对您的凭证进行判定：1、如果您的举证有效，需要买家来举证，买家需要出具品牌方假货鉴定证明。2、如果您的举证无效，支持买家退货，运费由商家承担。温馨提醒：
1、建议尽可能的和买家友好协商处理，如果您和买家双方无法协商一致，3天后可以申请客服介入帮助处理。
2、如商家没有在旺旺上主动承认假货，仅仅是同意假货原因的退货退款，不会按照假货赔付处理。
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