红酒店铺的淘宝钻展提升之路

店铺主营进口红酒，货源由自己的工厂提供。店铺只开过直通车，在第三层级，每天的交易额不稳定，店铺的自然流量和付费流量的占比差不多，直通车为老款维护加权，为新品引流。没有开启过钻展，9月份钻展开启，对于老客户的维护加重。

店铺的存在问题：

1、店铺的客户运营基本没有做过，日常及大促活动未提前做规划，大促活动期间运营平台也没有配合做下购物车及短信营销。

2、只做过拉新，直通车的拉新掌柜投入的很多，但是对于自己店铺老客户的维护，做的很少。

店铺现在完全靠一个款在支撑，属于进口红酒。前期对人群筛选，图片测试，测试出点击率高的图片以及转化投产高的人群，在控制好转化投产的前提下提高主推款的日限额从而拉高店铺整体的成交。做好客户运营平台，店铺的老客户很多，不管是线上的还是线下的老客户，钻展的老客户维护很关键，配合客户运营平台，进而提升店铺。

1、店铺运营方面

(1)客户运营平台：针对店铺日常活动及大促活动，提前做好活动预热，期间配合上客户运营平台优惠券关怀及购物车营销，促进客户下单，提高店铺转化率。

(2)会员权益设置：会员级别区分设置，针对于不同的会员等级设置不同的优惠力度，刺激下单。

(3)老客户维护：店铺的老客户很多，但是之前一直没有做过，并且店铺之前只开过直通车，对于客户的一些其他方面并没有进行很好的维护，主动联系老客户，提高老客户粘度。

2、钻展推广

店铺的日常钻展以全店推广为主，，主要投放手淘首焦资源位，投入可观的情况下可以测试其他资源位的转化成交，留下好的资源位加大推广提高转化率。

钻展数据

店铺成交数据

进口红酒，对于资质的要求很好，掌柜自己也都拥有这些资质。在店铺日常打理上要迎合淘宝平台的大趋势，开启钻展之后，钻展的转化比直通车和自然流量高出许多，这样的类目，老客户需求很大，配合客户运营平台，提高店铺的转化率，进而提升店铺。