商家体验诊断报告”是根据店铺在旺旺咨询回复率、物流到货时长/物流DSR、商品体验退款率、退款自主完结时长和纠纷退款率等六项消费者体验指标的表现，结合天猫强大数据分析能...

商家体验诊断报告”是根据店铺在旺旺咨询回复率、物流到货时长/物流DSR、商品体验退款率、退款自主完结时长和纠纷退款率等六项消费者体验指标的表现，结合天猫强大数据分析能...

2021年天猫618活动即将开启，大促期间，综合体验星级、基础服务分中的物流考核规则调整如下：一、基础服务分涉及指标：基础服务分-物流体验-24小时揽收及时率调整内容：考核揽收及时...

亲，店铺30天内没有支付订单或没有退款、评价等数据被纳入统计，则无法取数 ，该单项数据显示暂无数据，暂不计分 。总分计算为：假设某店铺的各项具体权重为：20%，20%，20%，20%，20% ，各项得分...

亲，为更加贴近消费者诉求，为消费者购物提供更优决策依据，同时帮助商家做好体验商品获得更多平台资源支持，故客户之声-纠纷投诉-纠纷退款率明细，指的是店铺在统计周期内有纠纷退款...

亲，因【商家中心】-【交易管理】-【客户之声】 -【服务报告】中基础服务考核、综合体验星级展示的指标得分取值四舍五入及保留位数的原因，会导致与商家中心-客户服务-服务数据...

亲，退货退款完结时长可通过【恶意行为投诉中心】进行投诉，选择【服务指标异常】，退货退款完结时长发起投诉，注意：目前此入口受理自然灾害，国家级活动，物流站点倒闭、退货处于‘上门...

亲，如果您针对客服处理的判责结果有疑问，您可以通过我的工作台-退款售后管理，找到对应的订单，点击【客服已处理】申诉条件筛选：商家责任+退款关闭或者退款成功+小二介入的退款可...

亲，若您店铺出现平台问题/自然灾害/国家级活动不可抗力原因/买家异常行为原因可以支持指标剔除，其他原因目前无法支持剔除，具体场景请点此查看公告参考。申诉路径如下：【入口】...

【定义】：商品体验退款率（首次品质退款率）=近30天发起退款且首次退款原因为品质退款类的订单笔数/近30天成交订单笔数 具体数据和订单明细可点此查询，指标视频讲解点此【统计...

亲，24小时揽收及时率=近30天揽收时间早于或等于24小时（特殊情形下为特殊时间）的订单 / 近30天应揽收订单量近30天订单时间范围：当前时间的前32天至前3天支付的订单（货到付款订单...

【定义】：天猫新灯塔综合服务能力是根据店铺在旺旺咨询回复率、物流到货时长/物流DSR、商品体验退款率、退款自主完结时长和纠纷退款率等六项消费者体验指标的表现，结合天猫强...

目前，天猫二手交易平台的交易进入到旺季，主要是因为每年的各大庆典活动都开始了，如当前的618年中大促，紧接着就会有双十一、双十二等活动，从而让商家获得更多的流量，取得更好的成...

开天猫店不仅要知道自己申请入驻的步骤，还需要了解天猫店押金多少，然后做出合理安排，保证自己的现金不会陷入紧张局面，影响其他用钱的环节。天猫店押金多少并不是固定的，而是根据...

天猫店是当前比较火的一款网店，聚集了国内众多的消费者。为了能打开自己的网上销售，不少商家在选择开店的时候，第一想到的就是天猫店铺。天猫店怎么申请开出来呢，需要经过哪些步...

随着网店数量的大幅增加，各个网店卖家逐渐面临更为艰难的竞争环境，这在很大程度上导致店铺运营成本的提高。为了更好的帮助商家营销，各大电商平台都会不断推出各式各样的促销活...

天猫店押金多少？申请入驻天猫店铺需要交纳的费用都有哪些？因为有很多商家企业争相入驻天猫，但是为了规范整个市场环境并且为消费者提供一个更为安全的购物环境，每位成功入驻天猫...

随着电子商务的快速发展，市面上的电商平台也变得多了起来，这给人们提供了更多的选择空间，其中热度较高的包括淘宝、天猫、京东等。可以说，电商产业为很多人提供了大量的就业机会...

对于经常在淘宝购物的资深网民来说，相信对淘宝随便逛逛是非常熟悉的，这算是比较新兴的一个购物社区网站，其模式类似于蘑菇街或者美丽说，主要是为用户提供宝贝分享的一个平台。对...

天猫旗舰店转让之后，新的商家会在第一时间内装修自己的店铺，然后把自己的产品放到货架上进行展示。不过，天猫旗舰店转让之后，商家想要尽快收回成本，就需要不断优化自己的产品，打造...