自2021年11月以来，平台对天猫评价管理页面进行版本升级，目前在逐步开放新版本（若已升级到新版本，无法支持恢复到原来版本）；若您的商家后台暂未升级到新版本，敬请关注！新版本新增关键...

天猫订单买家评价/追评中晒图后需要删除，买家可以通过：无线端：买家可登陆手淘APP【我的淘宝】-【待评价】-【已评价】，找到对应订单，点击右上角“∨”，点击【仅删除图片】后，选择对...

天猫店铺动态评分（DSR）包含描述相符、物流服务、服务态度三项指标。用户均可在店铺首页查看到该店铺的DSR，同时卖家可在天猫后台查看到自己店铺的DSR数据。 卖家后台有两种路径...

亲，评价是买家表达购物体验的一种方式，属于买家权利，平台作为第三方无权过多干涉哦。天猫交易只能评价和追加评价各1次。评价本身无法进行修改和删除，包括追评也是无法删除的，且...

一、新鲜日期服务，是指买家在天猫购买带有“新鲜日期”服务标识的食品生鲜类商品后，商家承诺买家签收的商品，当商品出现“签收日期与生产日期的时间差超过商品保质期的1/3”的...

天猫商家评价解释时间】：在买家做出评价的30天内进行评价解释【内容要求】：采取文字形式，评价解释一旦做出，不支持修改或删除【操作路径】：商家中心-交易管理-评价管理-买家已评...

亲，消费电子行业将针对“预约安装”产品进行升级优化为“准时装”，将在8月10日开始在搜索页面/商品详情页面不展示“预约安装”的标志；类目包含以下：空调、平板电视、洗衣机、热...

1、如何加入下单免费送宠物险活动？亲，点此可直达报名地址哦，6月4日前报名的会在6月4日审核哦如果想了解更多，可加入宠物保险商家群1：群号：7685028293；宠物保险商家群2：群号：150450020...

该“送货入户”是针对医疗器械商品开放订购，由商家向买家提供的一项物流服务，当买家在天猫购买带有“送货入户”标识的商品时，商家承诺将商品送达至买家购买时填写的详细收货地...

安心鉴服务，是指对于非标高价值商品，为消费者提供鉴定服务，以下为加入鉴定服务的详细说明可参考，若需要咨询可点此进入专属服务渠道咨询。1、我想成为加入该服务，有什么资质要求...

免费取旧是：提供指定类目*（“*”详见本规则解读，下同）和区域*免费取走旧款同类型商品（包括拆除旧物、打包、搬运）至指定旧物处理站进行旧物处置的服务。天猫免费取旧服务规范点此...

“品鉴保障”服务，是指当买家购买带有“品鉴保障”服务标识的商品后，若买家在签收商品后30天内提出品牌工艺疑虑的，如未剪防盗扣，可在订单详情页-我的服务，唤起与品牌工艺标准一...

随着电子商务的飞速发展，越来越多的商家选择在网上开设自己的店铺。天猫作为中国最大的B2C电商平台，吸引了大量的商家入驻。那么，个人开天猫店有什么要求呢？本文将为您详细解答...

天猫主子&双主均为勤鸽服务与天猫商家商品结合的产品方式，即勤鸽服务与商家的产品，在商品详情页展现，提供消费者购买的链路目前主要覆盖的服务产品范围：电视机安装、延保【保险...

亲，关于您反馈已卖出的宝贝页面，送货入户（并安装）服务费无法修改的问题，由于产品升级，目前已不支持服务订单改价哦！...

一、新鲜保障定义1、“新鲜保障”服务，是指消费者在天猫购买带有“新鲜保障”服务标识的商品后，若签收之日商品已在本服务规定的临保范围内，且消费者在指定15天内发起服务申请...

目前高级定制服务是定向开放的，暂不支持商家自主加入~ Q：消费者购买的高级定制服务如何退款A：高级定制服务会和主商品一起退款，无需单独申请。...

护眼无忧服务：是指消费者在天猫购买带有“护眼无忧”服务标识的商品后，商家承诺在指定30天内，若消费者因使用后引起红肿、发炎、视线模糊的情形并因此选择“使用后红肿／发炎／视线...

为了提供更优质的保险产品及服务，部分保险产品（包含无忧退货服务）将下线优化和调整，升级完成后为您提供全新的保险产品。辛苦您耐心等待。具体服务下线内容可参考：第一批下线服务...

该安装服务采取系统识别品牌、品类自动绑定服务，因此无需人工操作绑定。店铺商品绑定前会提前通过早知道通知商家。服务由无忧购对服务全链路进行保障，服务挂载不会给商家增加...