如果您的类目为智能派单类目（灯具、卫浴、电子门锁、浴霸、晾衣架），联系服务商方式有两种：1、安装服务子订单中有服务商联系入口，可以点击联系服务商。 2、您可以通过【商家中心...

天猫服务商履约遇到问题可以通过联系服务商解决，如果无法解决或者有其它情况需要投诉服务商，请务必登录商家账号后在【无忧购服务台】-【对服务商不满意？】点此投诉入口进行投...

天猫无忧购灯具类目未绑定免费安装模板详情页展示但上门安装费用显示为0元目前灯具类目已覆盖上门安装服务，为了便于商家分层运营商品，商家可以分sku绑定免费服务\收费服务，提...

亲，如果不出现送货入户、上门安装或送货入户并安装选项服务的商品详情，您可以根据下列方法排查：1、模板检查：请检查对应的模板是否已经订购、设置并且绑定好。入驻和设置流程请...

小件家具（电脑桌椅，书架，鞋柜，阳台柜等）上门安装服务（线上付费）是指在消费者购买小件家具商品时，为消费者提供上门安装的服务。在商品detail页面展示“上门安装服务费”，由消费者下单...

1、买家因为安装不满意投诉或者差评怎么办？若消费者安装后不满意发起投诉，我们会判断是否是商家问题，非商家问题则不会成立；评价方面若服务商的服务质量不达标商家同样可以针对...

为了更好的满足用户的个性化需求，天猫和闲鱼合作，为买家提供线上旧衣回收服务。该项服务，对天猫服饰行业商家不产生任何费用。预计2月下旬开始逐步分批在服饰商品详情页的【特...

天猫红屁屁包退服务：是指消费者在天猫平台购买带有“红屁屁包退”服务标识的商品后，商家承诺若消费者在指定时间内使用后出现红屁股并通过“使用后出现红屁股”的原因发起维权...

天猫商家：换货支持运费险赔付，但务必需通过线上操作（如未在平台上填写换货单号的，运费险无法生效识别）淘宝商家：淘宝目前不支持线上换货流程（优化中），买家寄出换货后，线上没有填写退货...

如果您遇到的是单个订单的问题，可通过点此查看服务商负责人联系方式沟通处理，如果无法通过沟通处理解决，您可以通过商家中心—无忧购服务台—投诉服务商入口进行投诉，小二会在3...

天猫家装服务费用退款分为2种情况哦。（1）家装订单消费者未确认收货之前，可以申请退服务费。具体申请入口：我的-我的订单-对应的实物订单详情，针对服务费用发起退款。 （2）确认收货（即...

常见问题如下：1、什么是喵师傅？喵师傅是一款服务从业人员专属的APP，由天猫家装推出，用于记录并回传最后一公里上门服务的节点信息，是服务履行保障的必备神器哦。2、喵师傅在哪里...

衣物鞋靴清洗服务是针对有洗护需求的部分类目自动挂载的，故不需要单独设置。消费者可根据实际需求选择是否下单该服务。温馨提醒：服务内容（可洗衣物） 如需要加入/退出服务，辛苦...

自提模板申请开通请点此查看，设置方法如下：1）请进入【商家中心】-【仓库中的宝贝】/【出售中的宝贝】-商品操作栏点击【更多】-下拉框中点击【设置服务】 。2）若已有绑定模板，直...

各位亲爱的商家： 因平台合作的相关保险公司产品升级和业务模式调整， 现将部分保险产品分批进行下线，下线不会影响您已投保生效的保险和对应保障。详细内容可点此查看常见问题...

1、背景：通过用户调研，发现服务不会成为买家在天猫购买家装商品的主力因素，但却是不购买原因中的主力因素，50.7%的买家不购买是因为没有配送安装服务；所以为满足消费者对家装类商...

温馨提醒：目前喵住服务升级中，暂停入住，辛苦您后关注~（一）喵住背景&标准介绍：通过阿里大数据，测算消费者售前关注的问题，提炼货品检测维度，如：耐久、环保、材质、安全等；与国国外权威机...

为了提供更优质的保险产品及服务，部分保险产品（包含无忧退货服务）将下线优化和调整，升级完成后为您提供全新的保险产品。辛苦您耐心等待。具体服务下线内容可参考：第一批下线服务...

1、如何加入家电预约安装服务？家电预约安装服务暂停报名，待新协议公布后可通过招商活动报名打标，需关注招商活动报名页面。2、如何退出家电预约安装服务？若商家确认要解除服务，可...

天猫“7天无理由退换”，“假一赔四”，“极速退款”，属于天猫商家的基础服务，符合的商家默认加入。您可以到：商家中心-服务--特色服务-加入服务，查看已经加入的服务 目前淘宝商家只...