抖音商品”坏单包赔“赔付要求

赔付要求

1 消费者申请平台介入后，有举证义务。所有凭证需未经涂改、未有增删、未经任何编辑等痕迹，否则视为无效凭证。

2 商家应当履行“坏单包赔”服务但未履行的，除提供退款外，商家应以每个订单实付金额30%的标准对消费者进行额外赔付。赔付金额四舍五入精确到分，不足人民币5元的，以人民币5元计；超过人民币100元的，以人民币100元计。

3 赔付金额如双方另有约定，按双方约定处理，但约定不得低于平台要求的最低标准。

4 商家应当履行“坏单包赔”服务但未履行的，平台有权从商家保证金或货款中扣划相应退款和赔付金额，赔付给消费者。

注：商家向消费者进行额外赔付后，该未履行或未按时履行“坏单包赔”服务的行为，不再适用《商家违规行为管理规则》中“违背服务承诺”进行处理。