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天猫商家如何申请小二介入处理退款/维权

2023-08-09 15:02:11 阅读量：2696

操作条件/入口：买家申请退款后，您拒绝过1次退款，即可点击页面【申请客服介入】，进入平台举证和介入阶段。

天猫店运营

温馨提醒：

1、针对“卖家已发货-未收到货-仅退款”场景下（发货途中买家申请仅退款），如您遇到拦截返件运费争议/拦截失败等情形，可直接申请介入（除虚拟/大件/定制/代购/生鲜等非7天无理由商品类目）

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