PC端查看路径：淘宝查看具体售后信息可以进入【商家中心】-【交易】-【退款管理】选择退款类型：售后退款，查看售后列表页面。
退款完结超过3个月会进入历史库，数据进入历史库可能出现查不到的情况，建议选择“历史退款“+“3个月前的时间”，如下图所示：
手机端查询路径：手机千牛-待售后-筛选需要查看的退款类型
操作指导若买家进行了未收到货或不退货退款的申请您可以进入退款管理页面，找到对应的退款交易查看退款详情，在退款详情页面点击“同意退款申请”，输入支付宝账户支付密码，点击“同意退款协议”即可。若买家进行了退货退款的申请您可以进入退款管理页面，找到对应的退款交易查看退款详情，在退款详情页面点击“同意退款申请”，确认退货地址，点击“提交并通知买家”，此时退款状态变更为“退款协议达成，等待买家退货”，待买家完成退货，退款状态变更为“买家已退货，等待卖家确认收货”后，点击“同意退款”确认后即可退款买家。 
