天猫商品详情页中展示退货包邮费，请检查：1、是否加入大件售后保障险或天猫大家电大件运费险，如果需要退出，可通过：【店铺管理】--【商家保障】， 找到已加入的险种操作退出2、如果...

为了提供更优质的保险产品及服务，部分保险产品（包含无忧退货服务）将下线优化和调整，升级完成后为您提供全新的保险产品。辛苦您耐心等待。具体服务下线内容可参考：第一批下线服务...

天猫运费险承保公司包括：国寿、太平、泰康、太平洋、华泰、国泰、浙商、大地、安盛天平、阳光财险、众安。每笔订单运费险的承保公司由系统确定，具体可以查看保单，保单查看路径...

目前家装服务安装需求较大，所以目前安装预约较慢。已协调服务商尽快处理，辛苦您耐心等待，给您带来不便非常抱歉。感谢您的支持！亲，请根据您的类目进行查看对应服务商联系方式哦：1....

“坏单包退”是针对生鲜商家推出的一项目行业基础服务承诺，目的通过缩短消费者发起腐烂变质退款处理时长，针对诚信买家极速退的方式，提升消费者购物满意度，从而总体提升行业整体...

为持续规范天猫服务体验，天猫拟对《三年质保服务规范》及规范所对应的服务进行下线，对于下线前已付款的交易仍需继续履约相应服务，请各位知悉。下线公示可点此查看。针对下线前...

常见问题1、什么是只换不修保险版？ 2、如何加入只换不修？只换不修商家承诺版：目前正在升级中，暂停入驻。升级完成后会再次上线，辛苦您后续关注，感谢您的支持！只换不修保险版：已上线，...

如果想针对某个地区对应的服务，或所有区域对应的送货入户、上门安装或送货入户并安装费用为0的话，可以按以下方法操作：1、【商家中心】-【特色服务】-【家具免费送装/建材免费...

破损包退服务，是指买家在天猫平台购买带有“破损包退”服务标识的商品后，商家承诺买家在商品出现破损（包括但不限于商品破损导致漏液/粉、变形/少件，商品包装破损/胀气/脏污等），通...

天猫过敏包退服务，是指消费者在天猫购买带有“过敏包退”服务标识的商品后，商家承诺在指定60天内，若消费者因使用该商品引起过敏并选择“使用后过敏”退款原因发起退款申请的，则...

天猫商家操作步骤：1、登录新版商家工作台，重新设置绑定安装服务；2、商家在新版工作台设置免费模板（模板全部商品优惠-打折0%）商家付费/消费者免费；3、商家绑定免费商品（绑定免费模...

一、操作入口点击【我的发票】二、操作条件上个月的发票只能在当月5号之后申请。三、操作步骤第一步：前往商家保障中心，点击【我的发票】板块 第二步：选择险种类型（常见保险费用...

亲爱的商家：为提升大件售后险的体验，蚂蚁保将自2023年3月29日起，对相关产品进行升级和调整，升级或调整内容为：1.保障范围及保费调整：升级调整后相关电商订单的大件售后险保障范围...

家具类（各子类目考核要求点此查看）商家订购送货入户服务主要为以下三步：第一步：点此签订服务协议第二步 : 请点此提交开通需求 ，并联系旺旺“物流专用”报备开通服务， （报备后处理...

汽车到店安装问题（发布商品时提示需要提供安装服务，找不到安装服务，无法绑定服务商品等问题），平台有专属服务渠道解决您的问题哦：1、电话拨打4009031212，转3-5，接入人工服务咨询2、...

一、理赔由谁操作退货/换货运费险是一种保险服务，会由保险公司评估是否出险，商家端无需进行任何操作，确认理赔后理赔金额将直接理赔到买家淘宝绑定的支付宝账户余额或者天猫/菜...

淘宝退货运费险包括：1、卖家版运费险：目前仅针对加入消费者保障服务并交保证金的淘宝卖家和天猫卖家（机票、酒店、直充等虚拟类卖家除外），可以为自己店铺的所有商品投保淘宝退货...

流程变更背景为助力商家进一步做好服务，提升商家在退款环节的自主处理能力，退货退款买家退货后将根据退货物流记录状态及时效触发【拒绝退款】及【延长收货时间】功能。变更点...

为什么退款管理页面进行中的售后单统计和实际筛选出的订单数不一致？目前退款管理页，进行中的售后单统计数字包含进行中的换货单，但是天猫换货单是独立显示在换货管理中。目前需...

退款管理页面精确查询搜索框多了个放大镜，输入单号不跳出下拉选项框是什么原因？退款管理精确查询功能升级优化灰度中，商家输入查询信息后可直接回车/点击放大镜查询，无须再从下...